Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 1, Núm. 1. (ene - jun 2018) ISSN: 2737-6354.  
Facebook empresarial y promoción emprendedora para nuevos segmentos de mercado.  
Facebook empresarial y promoción emprendedora para nuevos  
segmentos de mercado  
Facebook business and entrepreneurial promotion for new market  
segments  
Autor: Chiriboga-Mendoza Fidel Ricardo  
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (ULEAM). Manta, Ecuador.  
fchiriboga35@gmail.com  
Autora: Cedeño-García Rossana Haidee  
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (ULEAM). Manta, Ecuador.  
rossanacedenogarcia@gmail.com  
Autora: Aguaiza-Tenelema Jessenia Maritza  
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (ULEAM). Manta, Ecuador.  
jesseniaaguaiza19@hotmail.com  
RESUMEN  
Con el paso de los años la necesidad de buscar más productos ha llevado a la creación  
de herramientas que facilitan dar a conocer un producto como es el caso de Facebook  
con fines empresariales, el buen uso de la red social muchas veces es el impulso  
necesario para pequeñas y medianas empresas, Latinoamérica ha sufrido cambios al  
momento de generar productos y los gobiernos de a poco se comienzan a interesar en  
brindar apoyo a la creación de empresas con ideas únicas y destacables, sin embargo,  
este cambio no se ha globalizado a nivel latinoamericano y siguen existiendo  
impedimentos que mitigan y erradican cientos de ideas potencialmente buenas.  
Palabras claves: Facebook, empresas, herramientas tecnológicas.  
ABSTRACT  
Over the years the need to search for more products has led to the creation of tools that  
make it easier to publicize a product such as Facebook for business purposes, the proper  
use of the social network is often the necessary impulse to small and medium-sized  
companies, Latin America have undergone changes when generating products and  
governments little by little are beginning to be interested in supporting the creation of  
companies with unique and remarkable ideas, however, this change has not been  
globalized at the Latin American level and impediments remain that mitigate and  
eradicate hundreds of potentially good ideas.  
Keywords: Facebook, companies, technological tools.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 21 de noviembre de 2017.  
Fecha de aceptación: 09 de enero de 2018.  
Fecha de publicación: 10 de enero de 2018.  
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Chiriboga-Mendoza (2018)  
1. INTRODUCCIÓN  
En la actualidad, el internet ha dejado de ser un lujo a una necesidad, su  
globalización indudablemente ha sido una puerta abierta a una sinfín de  
oportunidades, cada vez más empresas y pequeños emprendedores ven en el  
uso del internet en una manera de dar a conocer sus negocios de bienes o  
servicios, en el caso de Latinoamérica el uso de redes sociales como Facebook  
es la base del marketing de cientos de emprendimientos, según menciona  
Gonzales Mauricio y Iñiga Erick (2017) El uso de las redes sociales no es  
únicamente crearlas y mantenerlas, hay que entender que la implementación de  
estas herramientas pueden ser el crecimiento notable en empresas y negocios  
beneficiados por el mundo tecnológico en el que la humanidad se encuentra  
actualmente, países como Colombia y Perú son un ejemplo positivo de los  
cambios que se pueden llegar a lograr con el uso de estas herramientas.  
2. MATERIALES Y MÉTODOS  
2.1.  
Facebook de uso empresarial y su impacto:  
El uso de redes sociales como Facebook es de principal atención para  
nuevos emprendimientos debido a que en la actualidad es la red social con más  
usuarios del mundo lo que puede llegar a ser beneficioso al momento de  
publicitar un bien o un servicio, según Morales Cathy (2017) El uso de Facebook  
se debe a que los denominados millennials buscan emprender y auto superarse  
haciendo uso de herramientas con alto impacto en la juventud actual como lo  
son las redes sociales, gracias a su importancia en la sociedad actual se busca  
dar más cabida a las redes sociales en el marketing actual y así fomentar la  
creación de nuevos segmentos de mercado más específicos y amplios  
alejándose de los métodos tradicionales de atraer clientes y ofertar productos.  
Ante lo mencionado con anterioridad discrepan Valerio Ureña et, al. (2015)  
quienes realizaron un estudio de 2000 publicaciones (1000 publicaciones de  
empresas y 1000 de usuarios) para determinar qué tan importante es Facebook  
y que uso tiene en una empresa llegando a la conclusión que la red social es  
más una plataforma para receptar quejas, incidentes y problemas con los  
productos que se publicitan, esto sin ninguna duda es una problemática que  
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Facebook empresarial y promoción emprendedora para nuevos segmentos de mercado.  
perjudica a la imagen de la marca, la poca socialización del o de los productos  
también se vio perjudicado gracias a los malos comentarios lo que convierte a  
Facebook es una mala manera de atraer clientes, Ecuador es uno de los países  
que ha dado este salto tecnológico y ha empezado a adoptar herramientas  
virtuales y tecnológicas para el desarrollo, para Calle Jaime y Molina María  
(2016) En Ecuador el uso de Facebook está ganando terreno en las pequeñas y  
medianas empresas pero de una manera lenta, se realizó un estudio para ver la  
influencia de Facebook en la que se logró concluir que el uso de Facebook es  
una manera innovadora, económica y eficaz de llegar a nuevos clientes,  
segmentando el mercado a un público joven-adulto lo que se ve beneficiado por  
la facilidad de personalizar la experiencia para cada cliente y que estos sean  
capaces de sacarle provecho a la red social, se encontró un incremento de  
ventas considerables para las empresas que publicitaban sus productos en  
Facebook y aunque sea bueno se recomienda la inclusión de más herramientas  
publicitarias para lograr un cambio positivo en las empresas.  
2.2.  
Promoción Emprendedora ¿Cómo afecta a las empresas?  
Mientras más avanza el tiempo, Latinoamérica se preocupa más por el  
estado de su economía, lo que ha llevado a muchos países de latinos a impulsar  
iniciativas para generar más emprendimientos, en eso se basa la promoción  
emprendedora en buscar maneras de generar rentabilidad apoyando a  
emprendedores, según comenta Camayo Wendy, Vázquez Claudia y Zavaleta  
Luis (2017) Las actividades gubernamentales se hacen cada vez más presentes  
en el ambiente emprendedor actual de américa latina, ofreciendo recursos  
tangibles e intangibles que faciliten su formación y establecimiento, cierto es que  
cada país actúa de una u otra manera ofreciendo más o menos herramientas es  
una realidad que gracias a actividades como campañas de educación a nuevos  
emprendedores o financiamiento económico se ha permitido la liberación de la  
imaginación de más personas lo que potencia la creación de segmentaciones de  
mercado que posibilitan explotar habilidades y conocimientos culturales de los  
emprendedores. Ante esto según Rivera Pilar, Morales Diana y Maiza Carlos  
(2017) mencionan que el impulso de la promoción emprendedora en  
Latinoamérica es bastante limitada, presentando 6 factores que impiden el  
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Chiriboga-Mendoza (2018)  
crecimiento de empresas nacientes, siendo uno de los primeros motivos la  
educación y capacitación de los emprendedores, el apoyo financiero por parte  
de organismo públicos y privados, la falta de leyes que apoyen a los  
emprendimientos surgentes, la apertura del mercado, la infraestructura  
comercial y profesional y por último la transferencia de investigación y desarrollo,  
concluyendo que la falta de apoyo financiero y la inexperiencia de los  
emprendedores son las principales causas del perecimiento de emprendimientos  
latinoamericanos. Sin embargo, un ejemplo del buen uso de la promoción  
emprendedora es Perú, que según mencionan Montesinos Alexander, Ormeño  
Jackeline y Piña Katia (2017) en Perú se ha llevado a cabo una estrategia  
denominada incubadora de emprendimientos o incubadora empresarial que se  
dedica al apoyo de nuevos proyectos empresariales específicamente a  
estudiantes universitarios, se les acredita a las incubadoras la generación de  
emprendimientos fuertes y estables que a su vez generan empleo lo que permite  
asegurar que el uso de esta técnica puede ser beneficiosa para la creación de  
nuevos segmentos de mercados debido a que potencian la creatividad de los  
emprendedores lo que permite centrar productos a poblaciones específicas de  
consumidores como lo es el impulso de la venta por internet.  
2.3. El uso de Facebook empresarial y la promoción emprendedora  
en Latinoamérica.  
El alcance de las PYMES en Latinoamérica cada vez es más notoria, cada  
vez es más común segmentación de mercado incluso en redes sociales, sin  
embargo este tipo de alcances no sería posible sin la capacitación y apoyo  
correcto, tal es el caso del Ecuador un país que de a poco comienza a brindar  
más apoyo a esas ideas innovadoras que pueden ganarse un puesto en el  
mercado actual, según menciona Zamora Clarisa (2017) Ecuador está  
constantemente brindando apoyo a nuevos emprendimientos para ir generando  
una transformación progresiva que aproveche las ventajas que el mercado  
ofrece , a pesar que Ecuador es uno de los países con más alta actividad  
emprendedora a nivel Latinoamérica según el GEM no necesariamente esto es  
sinónimo de prosperidad, o de altos índices de calidad, a pesar del apoyo parcial  
de gobierno a los emprendedores estos deben enfrentarse a problemas de  
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Facebook empresarial y promoción emprendedora para nuevos segmentos de mercado.  
burocracia, financiamiento o corrupción lo que imposibilita el crecimiento  
empresarial.  
Por otra parte, otro país latinoamericano que ha sido favorecido por la  
buena explotación de herramientas como Facebook es Colombia que según  
Cárdenas María (2017) La implementación de estrategias de comunicación  
como lo es Facebook en Colombia han reinventado la manera en la que se  
genera el Marketing, debido a que con la implementación de estas herramientas  
logran captar al usuario de manera eficaz para que se identifiquen con la marca  
y no solamente consumieran sus productos sino que también se divulgara el  
producto siendo una alternativa económica y efectiva para la atracción de más  
clientes.  
Sin embargo, países como México ven en la generación de negocios  
muchas veces informales como obstáculos para la evolución de la economía  
negándoles el apoyo así lo menciona Rivera René (2016) las creaciones de leyes  
en México buscan la erradicación parcial o total de pequeños negocios al no  
tomarlos en cuenta para la creación de leyes que faciliten el financiamiento  
definiendo a las microempresas como anclas del desarrollo económico de  
México.  
3. CONCLUSIONES  
A pesar de la evolución en la que Latinoamérica presenta sus negocios  
claramente no es una herramienta que se ha terminado de perfeccionar, esto se  
traduce en la poca motivación de los gobiernos en el apoyo a los emprendedores  
con ideas innovadoras ya sean por su informalidad como es el caso de México  
o por problemas políticos como es el caso de Ecuador, sin embargo, hay países  
que ven en el apoyo de emprendedores una manera de hacer crecer su  
economía como lo puede ser Colombia y Perú, por último cabe mencionar que  
el apoyo a las nuevas empresas cada vez se va a volver más importante y que  
se necesitan acciones eficientes y prontas para hacer que a Latinoamérica más  
competente.  
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Chiriboga-Mendoza (2018)  
REFERENCIAS  
Camayo Llallico, W., Vásquez Calderón, C. M., & Zavaleta Núñez, L. E. (2017).  
Análisis del ecosistema emprendedor latinoamericano y su impacto en el  
desarrollo de Startups.  
Cárdenas Torres, M. A. (2017). La publicidad no muere, se reinventa. Estrategia  
de comunicación transmedia para un emprendimiento colombiano.  
Iñiga Trejo, Erick Daniel (2017). El impacto de las redes sociales enfatizando en  
Facebook como medio de comunicación necesario para el  
emprendimiento y rentabilidad de negocios comerciales en UIO. Trabajo  
de titulación previo a la obtención del Título de Comunicador Social con  
énfasis en Comunicación Organizacional. Carrera de Comunicación  
Social. Quito: UCE. 136 p.  
Maiza Eras, C. P. (2017). El fracaso de la actividad emprendedora en el contexto  
latinoamericano.  
Molina Rivera, M. G. (2016). Impacto de la publicidad realizada por las empresas  
ecuatorianas en la red social Facebook (Master's thesis, Universidad del  
Azuay).  
Montesinos Alarcón, A., Ormeño Bustios, J. A., & Piña Manrique, K. M. El rol de  
las incubadoras de negocios universitarias dentro del ecosistema  
emprendedor peruano: una aplicación para el Sistema de Incubación  
Empresarial PUCP (SIEPUCP).  
Morales López, C. A. (2017). Estrategia de comunicación digital para la empresa  
VITAL en la plataforma de Facebook (Master's thesis, Universidad Casa  
Grande. Departamento de Posgrado).  
Rivera-Huerta, R., López, N., & Mendoza, A. (2016). Políticas de apoyo a la  
productividad de la microempresa informal ¿dónde está México?  
Problemas del desarrollo, 47(184), 87-109.  
Ureña, G. V., Murillo, D. H., Murillo, N. H., & Garza, F. M. (2015). Propósitos de  
la comunicación entre empresas y sus seguidores en Facebook. Revista  
Latina de Comunicación Social, (70), 110-121.  
ZAMORA-BOZA, C. S. (2017). La importancia del emprendimiento en la  
economía: el caso de Ecuador. Revista Espacios Económicos, 39(8), 6-7.  
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