Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 6, Núm. 12 (Ed. Julio – Diciembre 2023) ISSN: 2737-6354.  
Importancia del bienestar estudiantil y la seguridad en los estudiantes de la Universidad de  
Guayaquil.  
DOI: https://doi.org/10.46296/rc.v6i12.0155  
Importancia del bienestar estudiantil y la seguridad en los  
estudiantes de la Universidad de Guayaquil  
Importance of student welfare and safety in the students of the  
University of Guayaquil  
Montalván-Espinoza Jannina Alexandra  
Universidad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador.  
Correo: jannina.montalvanes@ug.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0001-5655-5273  
Pilco-Parra Mesías Heriberto  
Universidad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador.  
Correo: mesias.pilcop@ug.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-8878-019X  
Viteri-Vera María del Pilar  
Universidad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador.  
Correo: maria.viterive@ug.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-3520-9424  
Constantine-Castro Javier Antonio  
Universidad de Guayaquil. Guayaquil, Ecuador.  
Correo: javier.constantinec@ug.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-1018-0175  
RESUMEN  
Introducción. A nivel mundial las universidades juegan un papel muy importante, puesto que son  
estas las que tienen la misión de enseñar, capacitar y formar a los individuos, con el propósito  
de que puedan insertarse al sector productivo de un país. Es por ello, que su rol en la sociedad  
es de gran relevancia, ya que contribuye directamente con el crecimiento económico de una  
nación. Además, de orientarse hacia la búsqueda de la excelencia académica. Objetivo. Analizar  
la importancia del bienestar estudiantil y la seguridad en los estudiantes de la Universidad de  
Guayaquil. Metodología. Investigación documental de tipo bibliográfica. Resultados. la  
importancia del bienestar estudiantil y la seguridad de los estudiantes en la universidad de  
Guayaquil radica en que, a través de este departamento, la universidad se asegura contar con  
estudiantes que sientan que sus necesidades están siendo suplidas y atendidas, y que a través  
de esta respuesta ellos pueden encontrar resolver problemas que afecten su desarrollo  
académico dentro de la universidad. Conclusión. Ha demostrado que las unidades o  
departamento de bienestar estudiantil dentro de las universidades son de vital importancia,  
puesto que bajo su responsabilidad esta atender y brindar servicios a los estudiantes, para que  
estos alcancen su excelencia académica pero también logren ser individuos integrales.  
Palabras claves: Universidad, Bienestar Estudiantil, Seguridad, Beneficios.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 06 de abril de 2023.  
Fecha de aceptación: 16 de junio de 2023.  
Fecha de publicación: 10 de julio de 2023.  
267  
Montalván-Espinoza et al. (2023)  
ABSTRACT  
Introduction. Worldwide, universities play a very important role, since they are the ones that have  
the mission of teaching, training and training individuals, with the purpose that they can be  
inserted into the productive sector of a country. That is why its role in society is of great relevance,  
since it directly contributes to the economic growth of a nation. In addition, to focus on the search  
for academic excellence. Objective. Analyze the importance of student welfare and safety in the  
students of the University of Guayaquil. Methodology. Bibliographical documentary research.  
Results. The importance of student welfare and student safety at the University of Guayaquil lies  
in the fact that, through this department, the university ensures that it has students who feel that  
their needs are being met and attended to, and that through this answer they can find solutions  
to problems that affect their academic development within the university. Conclution. It has shown  
that student welfare units or departments within universities are of vital importance, since they  
are responsible for attending and providing services to students, so that they achieve academic  
excellence but also become well-rounded individuals.  
Keywords: University, Student Well-being, Security, Benefits.  
1. INTRODUCCIÓN  
Las Universidades son instituciones cuyo rol radica en la capacitación y  
formación de los individuos, para que estos puedan insertarse en los mercados  
laborales, contribuyendo de esta forma en la productividad y economía de un  
país y por ende al crecimiento de estos.  
Vargas y Chavarría (2019), mencionan que la universidad representa un actor  
dentro de la vida de cualquier nación, fundamental, dado a que aporta el  
conocimiento y saberes necesarios para lograr el crecimiento y desarrollo  
económico, político, cultural y social.  
En este sentido Venegas et al. (2019), mencionan que las universidades  
representan un componente primordial para el progreso tanto de la sociedad  
como de la economía, ya que generan conocimiento, lo cual se traduce en  
riqueza, bienestar y desarrollo, donde permite igualdad de oportunidades a la  
nación y el ascenso social. Por ello las universidades buscan cada día innovar,  
crear y alcanzar la calidad.  
Asimismo, Arias y Lastra, (2019) comentan que a través de los estudios  
universitarios los países forman mano de obra calificada y cimienta la generación  
de conocimiento e innovación, lo cual contribuye a la productividad y crecimiento  
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Importancia del bienestar estudiantil y la seguridad en los estudiantes de la Universidad de  
Guayaquil.  
económico. Por lo cual un excelente sistema educativo representa la base para  
alcanzar equidad y prosperidad a nivel social.  
Por otro lado, Coello et al. (2019), exponen que formar el capital humano es una  
estrategia que debe ser asumida por las universidades en la actual sociedad del  
conocimiento, por lo cual deben reconfigurar sus roles para lograr cambios en  
sus modelos de formación, aprendizaje e innovación, dado a que el capital  
humano representa el centro para la educación superior, por lo cual debe ofrecer  
orientación a la comunidad universitaria por medio de políticas que vayan  
orientadas a la promoción de una formación integral, por lo cual es necesario  
que cuenten con un área especializada y encargada del bienestar estudiantil, la  
cual está involucrada directamente con la formación de los estudiantes.  
Dentro de cualquier institución de Educación Superior, no solo debe prevalecer  
la excelencia académica de sus estudiantes, sino que también, estas deben  
preocuparse por brindarle bienestar y seguridad a lo largo de la Carrera que  
cursen.  
Siendo necesario entonces, que estas instituciones cuenten con un  
departamento o unidad que se encargue específicamente en brindar bienestar,  
apoyo y recursos a todos los estudiantes que así lo requieran.  
Jiménez y Alfonso (2019) sostienen que la Educación Superior es concebida  
como la función de alcanzar la formación general de los estudiantes. Donde esta  
formación les permitirá asumir desafíos que se presentan en la vida profesional,  
para ello se deben integrar las acciones tanto de docentes como todos los  
participantes en este proceso, con el propósito de lograr el bienestar de los  
estudiantes, priorizando el establecimiento de políticas y estrategias para  
impulsar el bienestar al igual que la administración y supervisión de todos los  
servicios institucionales como; Centros de Atención de Salud Integral, la  
alimentación y comedor universitario, el deporte, la recreación, becas, además  
de la coordinación, planificación y ejecución de actividades bajo un ambiente  
acorde, que conlleven a la promoción del bienestar psicológico y social, la  
promoción de la formación vocacional y la orientación profesional, así como  
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Montalván-Espinoza et al. (2023)  
también otorgar créditos con facilidad, estimular, otorgar ayudas económicas y  
becas acordes.  
Por consiguiente, asegurar el bienestar de los estudiantes forma parte de los  
objetivos universitarios, a fin de lograr una integración integral de estos. En este  
sentido, León y Villarreal (2022), mencionan las implicaciones del bienestar tal  
como se señala en la tabla 1.  
Tabla 1. Implicaciones del bienestar  
Autores  
Implicaciones  
Organización Mundial de la Salud  
Expresa que la salud no solamente se basa  
en no tener enfermedades, si no en el  
bienestar físico, psicológico y social  
(
1947)  
Organización de las Naciones  
Unidas (2013)  
El bienestar como objetivo universal  
promociona un crecimiento más inclusivo y  
equitativo, para que tanto el bienestar como la  
felicidad sean meta que todos podamos  
alcanzar  
UNESCO (2013)  
Vivir una vida sana en comunidades pacificas  
e inclusivas y tener relaciones equitativas son  
factores esenciales de bienestar individual y  
colectivo  
Fuente: (León y Villarreal, 2022)  
Según las implicaciones mencionadas, se puede deducir que el bienestar  
involucra el bienestar mental, físico, psicológico y social de un individuo,  
necesario para su desarrollo y desenvolvimiento en cualquier ámbito.  
2. METODOLOGÍA  
El presente artículo se realizó bajo la metodología de investigación documental,  
bibliográfica, dada a que se examinaron documentos de tipo científico tales  
como: publicaciones académicas, artículos de revistas, medios de los cuales, los  
mismos permitieron obtener información relevante sobre el tópico: “Importancia  
del bienestar estudiantil y la seguridad en los estudiantes de la Universidad de  
Guayaquil”  
Actualmente las universidades no solo se orientan a alcanzar los mejores niveles  
académicos de sus estudiantes, sino que además se preocupen por brindar a los  
estudiantes apoyos sociales y económicos que contribuyan y ayuden a su  
formación, por lo cual el área o departamento de Bienestar Estudiantil, es la que  
está encargada de prestar estos servicios, y garantizar que lleguen a los  
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Importancia del bienestar estudiantil y la seguridad en los estudiantes de la Universidad de  
Guayaquil.  
estudiantes que realmente lo necesitan, y de esta forma contribuir y apoyar su  
formación integral y puedan insertarse en los mercados laborales como  
individuos formados tanto académicamente como socialmente.  
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN  
En este mismo sentido, Acosta y Liriano (2022), señala que estas implicaciones  
del bienestar comprenden seis variables, las cuales forman un factor  
condicionante que favorece lograr una mejor o peor vida. En la tabla 2, se  
describen cada una de estas variables.  
Tabla 2. Variables relacionadas al bienestar  
Variables  
El aspecto emocional y el  
bienestar  
Implicaciones  
El bienestar emocional se manifiesta como capacidad de  
expresar los sentimientos y de entender los de los demás.  
También como habilidad para hacer autoevaluaciones  
razonables. Asimismo, se expresa como asertividad y  
proactividad.  
El aspecto intelectual  
El bienestar intelectual está relacionado con la capacidad  
para realizar acciones mentales creativas. Emplear lo  
aprendido y lo experimentado para solucionar problemas  
cotidianos o de mayor envergadura. También implica a la  
habilidad para detectar contradicciones y métodos para  
abordarlas.  
El factor ocupacional  
El bienestar físico  
El factor social  
El bienestar ocupacional se manifiesta como capacidad  
para desarrollar nuevas habilidades en labor u ocupación  
que se realiza de manera cotidiana y también para asociar  
el trabajo con los valores personales y con el deseo de  
mejorar.  
El bienestar físico se expresa como interés y cuidado del  
propio cuerpo. Hábitos de higiene saludables  
y
presentación personal adecuada. Se está bien  
físicamente cuando las acciones están orientadas a  
preservar la vida.  
El bienestar social se manifiesta a través de redes de  
apoyo sólidas y estables. Basadas en la ayuda mutua y la  
comprensión. El respeto es también una expresión de  
bienestar social. Así mismo, la capacidad de fijar límites  
con los demás.  
El bienestar espiritual  
Tiene que ver con el componente de trascendencia que  
se le otorga a la vida. Está estrechamente relacionado con  
el sentido que se le otorga a la existencia personal. Se  
desarrolla la espiritualidad cuando se es capaz de ver los  
hechos en perspectiva de largo plazo. También cuando se  
siente interés por adoptar un modelo de valores y se es  
capaz de ser consecuente con este.  
Fuente: (Acosta y Liriano, 2022)  
271  
Montalván-Espinoza et al. (2023)  
Bienestar Estudiantil  
Según lo expuesto por Lopera y Echeverri (2019), los departamentos de  
bienestar estudiantil son unidades que se constituyen en las universidades,  
encargadas de ofrecer programas que complementen la formación académica  
de los estudiantes, para así lograr un impacto de bienestar en la comunidad, por  
lo que su accionar se limita a la vida universitaria, sin embargo, se pueden  
establecer actividades materiales, culturales y espirituales extracurriculares.  
Por otro lado, en la Ley Orgánica de Educación Superior, LOES emanada por la  
Asamblea Nacional (2019) del Ecuador, contempla en su artículo 86 las unidades  
de bienestar estudiantil, el cual señala que toda institución de educación superior  
debe tener una unidad administrativa que se destine al bienestar estudiantil, para  
la promoción de la orientación vocacional y profesional, otorgamiento de  
créditos, estímulos, ayudas económicas y becas, así como el ofrecimiento de  
servicios asistenciales que sean normada por cada una de las instituciones.  
También contempla que esta unidad tendrá como propósito la promoción de un  
ambiente donde se respeten los derechos, la integridad física, psicológica y  
sexual de todos los estudiantes, asegurando un ambiente libre de violencia,  
además de proveer asistencia a todo aquel que reclame alguna violación de  
estos derechos.  
Asimismo, deja claro, que cada institución será autónoma para formular e  
implementar las políticas, programas y proyectos orientados a la prevención y  
atención de cada uno de los derechos, así como la implementación de  
programas y proyectos de información y prevención sobre el uso de drogas,  
bebidas alcohólicas y cigarrillos, trabajando en conjunto con organismos  
competentes para la respectiva rehabilitación y tratamiento de estas adicciones.  
El objetivo de bienestar estudiantil, señalado por Yuquilima (2018), es promover  
la práctica profesional y vocacional, así como otorgar ayudas económicas como  
becas y beneficios asistenciales. Asimismo, indica que contar con un área de  
bienestar estudiantil representa una estrategia que busca la mejora de la calidad  
y rendimiento del estudiantado, además de respaldar la equidad de género, la  
paz, solidaridad, justicia, etc.  
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Importancia del bienestar estudiantil y la seguridad en los estudiantes de la Universidad de  
Guayaquil.  
Por otra parte, Bonilla (2019) menciona que la misión del bienestar estudiantil,  
es gestionar un alto bienestar en el ámbito académico, personal y social, con el  
propósito de que un proyecto de estudio se encamine hacia la excelencia  
académica y el desarrollo personal de los estudiantes.  
Igualmente, Suarez y Almeida (2022), exponen que la misión del bienestar  
estudiantil es el desarrollo de políticas que creen programas y servicios, de  
asistencia y preventivos a los estudiantes, y que proporcionen condiciones de  
equidad con el propósito de beneficiar el rendimiento académico y formación  
integral, además de suscitar un ambiente con respeto a los derechos y a su  
integridad física.  
Entonces, el área de bienestar estudiantil dentro de cualquier universidad  
perseguirá el objetivo de brindar ayudas, apoyo, asesorías, tanto en el ámbito  
académico como en el personal, y económico, así como también, ser promotor  
de actividades recreativas, deportivas y culturales que complementen la  
educación, con el propósito de lograr formar un individuo integral, que goce de  
un acompañamiento como guía para resolver sus problemas de su entorno y de  
esta manera pueda gozar de un bienestar físico, mental y psicológico.  
En la Universidad de Guayaquil, según lo manifestado por Monsalve et al. (2020),  
el bienestar se orienta a la salud física y mental, así como la promoción de  
valores éticos y morales. De la misma manera, la organización de este  
departamento dentro de la Universidad de Guayaquil, tal y como se muestra en  
su página web Universidad de Guayaquil (2016), se muestra en la figura 1 y se  
establece como un decanato de vinculación con la sociedad y bienestar  
estudiantil, teniendo la responsabilidad de atender cualquier servicio que  
requieran los estudiantes.  
273  
Montalván-Espinoza et al. (2023)  
Figura 1. Organigrama  
Fuente: (Universidad de Guayaquil, 2018)  
Asimismo, el departamento de bienestar universitario de la Universidad de  
Guayaquil, según lo mencionado en Universidad de Guayaquil (2016), ofrece sus  
servicios a estudiantes universitarios, aspirantes a ingresar, personal  
administrativo, de servicio y a sus familiares. Dentro de los servicios que presta  
esta unidad se muestran en la tabla 3.  
Tabla 3. Servicios de la unidad de bienestar estudiantil de la Universidad de Guayaquil  
Servicio  
Medico  
Atención medica preventiva y/o curativa a estudiantes  
Referencia para exámenes clínicos al Laboratorio José Darío Moral de la  
Facultad de Ciencias Químicas  
Atención de primeros auxilios /emergencias e intervenciones de cirugía  
menor  
Certificado médico al estudiante, informe y/o validaciones  
Visitas médicas domiciliarias para verificación de casos  
EKG  
Odontológica  
Diagnostico preventivo  
Exodoncia  
Cirugía menor  
Profilaxis  
Operatoria  
Otorgamiento de certificado odontológico al estudiante, previa  
verificación del caso  
Psicología (clínica  
y educativa)  
Asesoría, orientación y evaluación  
Pruebas psicológicas (Psicométricas)  
Atención terapéutica  
Gestiones para atenciones especializadas  
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Importancia del bienestar estudiantil y la seguridad en los estudiantes de la Universidad de  
Guayaquil.  
Orientación profesiográfica  
Otorgamiento de certificado al estudiante, previa verificación del caso  
Enfermería  
Control de signos vitales  
Aplicación de medicación (con prescripción médica)  
Curación de heridas  
Trabajo social  
Servicio socio-asistencial  
Elaboración de informes  
Visitas domiciliarias para verificación de casos  
Ayudas  
Excelencia académica  
económicas  
estudiantiles  
Carencia de recursos o sostenibilidad  
Excelencia deportiva, cultural o distinción científica  
Para personas con discapacidad  
Coberturas  
Seguro estudiantil  
universitario  
Muerte accidental $ 5000  
Desmembración Accidental $ 5.000  
Invalidez total y permanente $ 5.000  
Gastos médicos $ 3.000  
Gastos por sepelio $ 400  
Gastos por ambulancia $ 200  
Alianzas seguras  
Terceras matriculas Revisar estatuto orgánico de la Universidad de Guayaquil Articulo 154,  
literales f y g.  
Fuente: (Universidad de Guayaquil, 2016)  
Además de ello, esta universidad cuenta con una gran gama de servicios online  
a los que pueden tener los estudiantes en determinados casos, haciendo los  
trámites menos engorrosos y tardíos. Como se observa, la Universidad de  
Guayaquil, cuenta con un consolidado y formado departamento de bienestar  
estudiantil, cumpliendo con las disposiciones legales vigentes, y contribuyendo  
al bienestar de toda la comunidad.  
Según lo menciona, Daza et al. (2020), los programas de bienestar universitarios  
juegan un papel primordial para alcanzar la formación integral de los estudiantes,  
ya que el servicio que presta se ajusta al medio en el que se localicen, y puedan  
desarrollar habilidades y competencias en la sociedad y por ende optimicen su  
calidad de vida.  
Por lo tanto, el departamento de bienestar estudiantil tiene bajo su  
responsabilidad velar por el bienestar mental, psicológico y físico de cada uno  
de los estudiantes que forman parte de esa comunidad. Además, es el  
responsable de asegurar que la ayuda llegue a quien realmente lo necesita.  
Por lo anterior, la importancia del bienestar estudiantil y la seguridad de los  
estudiantes en la universidad de Guayaquil radica en que, a través de este  
275  
Montalván-Espinoza et al. (2023)  
departamento, la universidad se asegura contar con estudiantes que sientan que  
sus necesidades están siendo suplidas y atendidas, y que a través de esta  
respuesta ellos pueden encontrar resolver problemas que afecten su desarrollo  
académico dentro de la universidad.  
Además, también la Universidad de Guayaquil se asegura de garantizar que los  
miembros de la comunidad estudiantil no representan ningún riesgo, tanto para  
su misma comunidad como para la comunidad docente, administrativo y de  
servicio que también forma parte de ella.  
Por cuanto, la responsabilidad del departamento de bienestar estudiantil es  
lograr que los estudiantes alcancen una formación no solo académica sino  
también que vaya acompañada de actitudes, valores y habilidades, las cuales  
puedan ser aplicadas en los ámbitos personal, social y profesional.  
4. CONCLUSIONES  
El desarrollo de la investigación, ha demostrado que las unidades o  
departamento de bienestar estudiantil dentro de las universidades son de vital  
importancia, puesto que bajo su responsabilidad esta atender y brindar servicios  
a los estudiantes, para que estos alcancen su excelencia académica pero  
también logren ser individuos integrales.  
Estos servicios variaran de acuerdo a las normativas y reglamentos de cada  
universidad, sin embargo, los servicios que presten deben cumplir con las leyes  
y normas emanadas por el Estado Ecuatoriano. Además, los servicios que  
otorguen deben ir alineados a suplir aquellas necesidades más prioritarias y  
necesarias de los estudiantes, y que van a contribuir a que estos puedan  
culminar su carrera e insertarse al mercado laboral.  
También es necesario que estas unidades cuenten con un talento humano  
calificado, dado a que lo que respecta a la orientación de los estudiantes,  
representa una gran responsabilidad por lo que se requiere de personal  
profesional capacitado.  
Por cuanto, la excelencia en las unidades de bienestar estudiantil permitirá que  
los estudiantes puedan fortalecer todas las dimensiones de un individuo como lo  
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Importancia del bienestar estudiantil y la seguridad en los estudiantes de la Universidad de  
Guayaquil.  
son; la socialización, participar en actividades deportivas, físicas, culturales o  
artísticas, adopción del pensamiento crítico, para alcanzar un alto nivel de  
convivencia, con el propósito de que puedan ser seres integrales y productivos,  
que contribuyen tanto a su desarrollo personal como al desarrollo de la  
comunidad donde se desenvuelven.  
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