Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 7, Núm. 14 (Ed. Julio – Diciembre 2024) ISSN: 2737-6354.  
Plan de negocios para la integración de un producto turístico híbrido en Jipijapa.  
DOI: https://doi.org/10.46296/rc.v7i14.0284  
Plan de negocios para la integración de un producto turístico  
híbrido en Jipijapa  
Business plan for the integration of a hybrid tourism product in  
Jipijapa  
Gallardo-Dueñas Diana Patricia  
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: diana.gallardo@unesum.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0001-7016-0702  
Zambrano-Zambrano Kelly Yaritza  
Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador.  
Correo: zambrano-kelly4899@unesum.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0009-0007-9947-5610  
RESUMEN  
En el contexto actual, la incorporación de tecnologías como la realidad virtual ha generado un  
gran interés en la industria turística. La investigación tiene por objetivo diseñar un plan de  
negocios para la integración de un producto turístico híbrido, con realidad virtual y modalidad  
presencial en la ciudad de Jipijapa, Ecuador. La metodología se centra en un enfoque cualitativo,  
orientado hacia la identificación de la población objetivo, así como en las consideraciones  
pertinentes para el diseño del plan de negocios del producto turístico hibrido. Los resultados  
constituyen una guía práctica para empresarios, académicos y profesionales del turismo  
interesados en aprovechar el potencial de la realidad virtual para impulsar el desarrollo sostenible  
en destinos emergentes, mejorando la experiencia del turista y generando beneficios económicos  
para la comunidad local. La discusión aborda los desafíos y oportunidades asociados con la  
implementación de este plan, así como las conclusiones se enfocan en la viabilidad y el impacto  
esperado en cuanto a la contribución al conocimiento sobre la integración de la realidad virtual  
en el sector turístico empresarial y las posibilidades para futuras investigaciones.  
Palabras claves: Turismo cultural, turismo sostenible, producto turístico, realidad virtual, plan de  
negocios.  
ABSTRACT  
In the current context, the incorporation of technologies such as virtual reality has generated great  
interest in the tourism industry. The objective of the research is to design a business plan for the  
integration of a hybrid tourism product, with virtual reality and in-person modality in the city of  
Jipijapa, Ecuador. The methodology focuses on a qualitative approach, oriented towards the  
identification of the target population, as well as the relevant considerations for the design of the  
business plan of the hybrid tourism product. The results constitute a practical guide for  
entrepreneurs, academics and tourism professionals interested in taking advantage of the  
potential of virtual reality to promote sustainable development in emerging destinations, improving  
the tourist experience and generating economic benefits for the local community. The discussion  
addresses the challenges and opportunities associated with the implementation of this plan, as  
well as the conclusions focus on the feasibility and the expected impact in terms of the contribution  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 22 de abril de 2024.  
Fecha de aceptación: 25 de junio de 2024.  
Fecha de publicación: 10 de julio de 2024.  
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Gallardo-Dueñas et al. (2024)  
to knowledge about the integration of virtual reality in the business tourism sector and the  
possibilities for future research.  
Keywords: Cultural tourism, sustainable tourism, tourism product, virtual reality, business plan.  
1. INTRODUCCIÓN  
El turismo tiene un sinnúmero de beneficios, entre ellos la capacidad para crear  
fuentes de empleo, algo importante que se destaca de este impacto positivo es  
lo mencionado por Arroyo et al. (2006) en el artículo denominado Turismo y  
empleo, quienes exponen que la generación de empleos en el lugar en el cual  
se desarrollan actividades turísticas, aparte de incremento los ingresos  
económicos, mejora otros aspectos, como el nivel de vida de la población, su  
crecimiento cultural, educativo, y científico tecnológico, y además, disminuye la  
migración.  
Jipijapa, es una ciudad que posee un rico patrimonio natural y cultural que  
conecta la historia con el presente. A pesar de ello, no existe un producto que se  
centre en los acervos culturales de manera innovadora y atrayente para los  
diferentes públicos (INPC, 2017). El presente estudio se localiza en la zona  
céntrica de Jipijapa, Parque Central Eloy Alfaro, Museo de Historia, Artesanía y  
Arqueología de Jipijapa y la Iglesia San Lorenzo Martí, lugares que fueron  
seleccionados como escenarios principales para realizar los recorridos turísticos  
presenciales con la integración de la realidad virtual.  
A pesar de las potencialidades descritas, actualmente Jipijapa es una ciudad con  
déficit de plazas de empleo en el sector turístico, a su vez, aunque posee  
recursos naturales y culturales dignos de ser visitados y reconocidos, no se ha  
concentrado esfuerzos para incrementar la oferta turística, desperdiciando  
valiosas oportunidades de crecimiento.  
Los avances tecnológicos hacen posible conocer un lugar sin necesidad de  
trasladarse hasta el mismo, por medio de imágenes, fotografías y videos, pero  
estos recursos ofrecen una perspectiva limitada, ya que solo muestran lo que el  
interlocutor considera importante. En consecuencia, surge la realidad virtual  
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Plan de negocios para la integración de un producto turístico híbrido en Jipijapa.  
aplicada a este sector denominada turismo virtual (Olmos, 2017). En este  
sentido, “la realidad virtual ha emergido como una herramienta disruptiva con el  
potencial de transformar la manera en que los turistas experimentan destinos y  
atracciones” (Guerrero, 2023).  
El diseño de un plan de negocios, brinda una selección de acciones para integrar  
un producto turístico innovador en una zona que necesita incrementar su oferta  
turística con éxito, darse a conocer como destino a nivel nacional e internacional  
e incrementar su demanda turística. Martínez (2010) afirma que “hay que tener  
en cuenta que algunos productos turísticos son híbridos, pues incluyen  
elementos tangibles e intangibles que deben ser gestionados de manera  
integrada para configurar un producto turístico global que es percibido como tal  
por el cliente”. Por tanto, se propone el diseño de un plan de negocios para la  
integración de un producto turístico hibrido en Jipijapa, mediante el goce de  
actividades turísticas presenciales y tradicionales con la inclusión del uso de la  
realidad virtual.  
Se pretende diseñar una propuesta turística orientada hacia la innovación y uso  
de elementos tecnológicos como la realidad virtual, como un oportunidad para  
generar de empleos, diversificar la oferta turística y ampliar el conocimiento del  
potencial turístico cultural de Jipijapa a nivel internacional, desarrollado a través  
de un proceso metodológico para elaborar paso a paso el diseño del producto  
turístico híbrido y sus elementos. Se espera la implementación de dicho producto  
sea capaz de aumentar la afluencia turística y encaminar al destino hacia la  
sostenibilidad en los ámbitos económico, social y ambiental.  
Dentro de la revisión de literatura, se analizaron definiciones relacionadas con:  
plan de negocios, modelo Canvas, producto turístico, producto turístico hibrido,  
turismo sostenible, turismo cultural e información representativa sobre la zona  
céntrica de Jipijapa como área de estudio y espacio turístico donde se aspira  
realizar las operaciones del producto turístico hibrido. La investigación es  
cualitativa, empleó el método analítico-sintético y el método descriptivo; además  
se aplicaron las técnicas de observación y entrevistas.  
Los resultados obtenidos presentan tres aspectos: diagnóstico situacional con el  
uso de la matriz de análisis FODA, diseño del producto turístico hibrido en las  
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Gallardo-Dueñas et al. (2024)  
fases Análisis del destino, Diseño del producto, Desarrollo e implementación y  
Monitoreo; articuladas de forma transversal en una propuesta de valor modelo  
Canvas compuesta por nueve elementos clave: Segmento de clientes, Alianzas  
clave, Propuesta de valor, Actividades, Canales, Flujo de ingresos, Estructura de  
costos, Recursos clave, Relaciones con los clientes.  
Por otra parte, se realizó un análisis de la percepción e interés de informantes  
clave del sector turístico en cuanto al producto turístico hibrido, permitiendo  
conocer el mercado donde se busca integrar la propuesta. El modelo obtenido,  
servirá de guía para el desarrollo, lanzamiento y operación de este tipo de  
productos, cuya finalidad es mejorar la oferta turística local y promover el turismo  
cultural de forma sostenible.  
Revisión de literatura  
En el plan de negocio se estudia el entorno de la empresa, analizando y  
evaluando los posibles resultados si se lograran los objetivos marcados en el  
proyecto. Para ello, “es importante que el plan de negocio contenga en sus  
páginas las diversas variables que conforman sus objetivos y los recursos que  
serán necesarios dedicar a los mismos para iniciar su funcionamiento y para  
conseguir alcanzar esos objetivos” (Savina et al., 2022).  
El Modelo Canvas es una herramienta para diseñar modelos de negocios,  
desarrollada por el consultor suizo Alexander Osterwalder el año 2004. Es una  
herramienta de fácil uso tanto para empresas grandes como para PYMES, de  
cualquier rubro de producción y orientadas a cualquier tipo de clientes. En  
turismo, esta herramienta ha sido utilizada, más aún cuando se quiere introducir  
elementos de la innovación en un proceso o bien en un producto turístico.  
“Esta herramienta o modelo describe cómo las organizaciones crean, entregan  
y capturan valor, como el elemento central de la propuesta. Se compone de  
nueve bloques: Segmento de clientes, Alianzas clave, Propuesta de valor,  
Actividades, Canales, Flujo de ingresos, Estructura de costos, Recursos clave,  
Relaciones con los clientes” (Chaguay et al., 2019).  
La ONU Turismo (2019) en su documento oficial UNWTO Tourism Definitions  
define al producto turístico como “una combinación de elementos materiales e  
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inmateriales, como los recursos naturales, culturales y antrópicos, así como los  
atractivos turísticos, las instalaciones, los servicios y las actividades en torno a  
un elemento específico de interés”.  
Aunque no existe un concepto bien definido de lo que supone un producto  
turístico híbrido, es un término que está ampliamente relacionado con el turismo  
virtual, por lo tanto, se ha visualizado exponer conceptos asociados que puedan  
tener una relación directa a lo que es un producto turístico híbrido con la finalidad  
de establecer una definición estructurada de este término.  
Algar (2018) en su tesis de grado Realidad virtual aplicada al sector turístico,  
menciona que “el turismo virtual proporciona una nueva idea de la manera de  
viajar en la que el visitante puede incluso interactuar con un guía virtual, así como  
con la información turística e histórica del lugar”. Por su parte, Quezada et al.  
(2020) en su trabajo de investigación Percepción del estudiante peruano ¿la  
realidad virtual es una alternativa de sostenibilidad para los destinos turísticos?  
alegan que; “la implementación de la realidad virtual es una alternativa sostenible  
para los destinos turísticos”.  
Finalmente, se consideró lo mencionado por Arruda et al. (2012) en su artículo  
Oferta turística virtual. Un estudio del metaverso donde expresan que “constituye  
la recreación de recursos o atractivos naturales y culturales creando ambientes  
imaginarios a través de la tecnología de realidad virtual, para simular  
experiencias y ofreciendo la oportunidad de socializar con personas de  
diferentes culturas y nacionalidades”. Según Barrera (2014) “con el uso de  
medios audiovisuales el usuario puede trasladarse a cualquier destino por medio  
de unas gafas especiales que inmergen al usuario en la experiencia, haciendo  
de ésta una experiencia única”.  
Recopilando algunas menciones descritas por los autores, se puede definir al  
producto turístico híbrido como aquel producto turístico sostenible que supone la  
combinación de la realidad virtual y el turismo presencial, con los elementos del  
entorno del destino turístico que puedan ser creados para visualizarse mediante  
gafas de realidad virtual, permitiendo al turista conectar con la historia y la cultura  
del lugar que visita e interactuar directamente con el escenario y ambiente  
actuales.  
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Gallardo-Dueñas et al. (2024)  
Benítez et al. (2022) en su trabajo de investigación Análisis de la política pública  
del turismo cultural de la ciudad de Pasto mediante el enfoque de redes, se  
refieren al turismo cultural como “actividades turísticas para conocer la cultura  
de una ciudad o una comunidad y a las que las personas atribuyen un significado  
dependiendo de sus experiencias personales en el entorno”. Por su parte,  
Rodríguez et al. (2021) en su artículo Turismo desde la cultura. Contribución al  
desarrollo local, definen al turismo cultural como “el conjunto de actividades que  
realiza el turista fuera de su entorno que incluye determinadas prácticas que  
ejerce durante el contacto con el sujeto portador del sistema de valores,  
creencias, patrimonio y tradiciones cuyo resultado constituye un atractivo  
turístico”.  
Por lo antes expuesto, se puede definir al turismo cultural como un conjunto de  
actividades turísticas ligadas a las creencias, tradiciones, historia y valores de un  
destino que hace partícipe a la comunidad como elemento clave para la  
realización de la satisfacción del turista que viaja con la motivación de conocer y  
conectarse con el destino.  
La parroquia urbana San Lorenzo de Jipijapa cuenta con una población que  
asciende a 38.506 (Zhujiworld, 2023). En la parte central de la ciudad se  
encuentran algunos de los principales atractivos culturales de este escenario,  
como lo son la Iglesia Católica San Lorenzo de Martí, el Parque Central Simón  
Bolívar, Monumento a la libertad y el Monumento al sombrero de paja toquilla  
(Figura 1).  
Se puede llegar a través de vehículos propios, buses internos, motos y bicicletas,  
y dependiendo del transporte puede ser un traslado rápido o lento, según la  
distancia desde la que se desplace el turista. Dentro de la zona se pueden  
realizar diversas actividades relacionadas al turismo, como recorridos y  
fotografía.  
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Figura 1. Ubicación de los atractivos culturales. Fuente: Google Earth.  
2. METODOLOGÍA  
La metodología empleada tuvo un enfoque cualitativo y se aplicaron el método  
analítico-sintético y método descriptivo.  
Método analítico-sintético: Rodríguez et al. (2017), expresan que este método  
“se emplea para resumir la búsqueda bibliográfica y facilitar el análisis y  
clasificación de las fuentes de información recopiladas en busca de la esencia  
de las ideas”. A través de este método se recopilaron conceptos con el propósito  
de adquirir un conocimiento extendido respecto a los temas y que conlleva el  
proceso de lectura comprensiva de información sustentar la investigación, así  
como para recolectar, analizar, interpretar, estimar y presentar los resultados de  
la entrevista aplicada a los informantes clave.  
Método descriptivo: Guevara et al. (2020), definen al método descriptivo como  
“aquel que se encarga de puntualizar las características del entorno y la  
población que se investiga”. Mediante el uso de este método se detallaron datos  
de la zona en la que tiene lugar la investigación, para la realización del producto  
turístico, haciendo uso de la observación directa y entrevistas.  
Las técnicas utilizadas fueron la observación y la entrevista.  
Observación: Zamberlán et al. (2011), plantea que “se lo caracteriza como una  
técnica de colecta de datos que consigue las informaciones y utiliza los sentidos  
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Gallardo-Dueñas et al. (2024)  
en la obtención de determinados aspectos de la realidad, no consistiendo solo  
en ver y oír, sino fundamentalmente en observar hechos o fenómenos que se  
desea investigar”. Se realizó observación directa en la zona de estudio.  
Entrevista: Díaz et al. (2013), la definen como “un instrumento técnico que  
adopta la forma de un diálogo coloquial”. Canales la define como "la  
comunicación interpersonal establecida entre el investigador y el sujeto de  
estudio, a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas  
sobre el problema propuesto". Se desarrolló entrevistas con informantes clave  
del sector turístico conocedores de la zona donde se pretende implementar el  
producto turístico híbrido.  
La población de referencia fueron 64 personas del sector turístico (DT-GADM  
Jipijapa, 2024), compuesta por los funcionarios de la dirección de turismo  
municipal y los servidores turísticos de los establecimientos registrados. En la  
selección de la muestra se empleó el muestreo bola de nieve, que “consiste en  
pedir a los informantes que recomienden a posibles participantes, así resulta más  
fácil establecer una relación de confianza con los nuevos participantes y permite  
acceder a personas difíciles de identificar” (Blanco et al., 2007). La muestra se  
conformó por 5 informantes clave a quienes posteriormente se les aplicó la  
entrevista. En este sentido, se seleccionaron dos funcionarios del departamento  
de turismo de Jipijapa, por su conocimiento en temas culturales e históricos del  
cantón y su perspectiva actual del turismo en la zona y tres prestadores de  
servicios turísticos de las actividades restauración y alojamiento, por su  
conocimiento y experiencia con el turista.  
3
. RESULTADOS Y DISCUSIÓN  
El diseño del plan de negocios tuvo un enfoque sistemático obteniendo los  
siguientes resultados: diagnóstico con el empleo del análisis FODA, diseño del  
producto turístico hibrido y propuesta de valor - modelo de negocios Canvas, y  
análisis de la percepción de informantes clave con la aplicación de entrevistas.  
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I. Diagnóstico  
En el diagnóstico del plan de negocios del producto turístico hibrido en Jipijapa,  
se identificaron tres fortalezas muy importantes, mismas que responden a:  
personal con profesión en el sector turístico, propuesta turística innovadora y  
personal bilingüe. Así mismo se evidenció la existencia de una debilidad muy  
importante, la falta de un profesional del área informática en el proyecto. También  
se identificaron dos oportunidades a destacar: pioneros en la tipología de turismo  
híbrido en el Ecuador y líneas de crédito disponibles y exclusivas para el sector  
turístico. Por último, se expone la amenaza de mayor importancia en este  
diagnóstico y corresponde a la falta de interés en el turismo cultural en la zona  
sur de Manabí.  
Tabla 1. Análisis FODA  
FORTALEZAS  
DEBILIDADES  
-
-
-
-
Personal con profesión en el sector turístico.  
Propuesta de turismo innovadora (turismo híbrido).  
Personal con facilidad en el manejo de la tecnología.  
Personal bilingüe.  
- Falta de un profesional del área informática en el  
proyecto.  
- Falta de equipamiento de realidad virtual para realizar  
pruebas piloto.  
-
Falta de convenios con operadoras de turismo y  
operadoras turísticas.  
OPORTUNIDADES  
AMENAZAS  
-
Ser pioneros en la tipología de turismo híbrido en el - Falta de oferta turística complementaria en Jipijapa.  
lugar de estudio.  
- Falta de interés en el turismo cultural en la zona sur de  
Manabí.  
-
-
Escaza competencia turística en Jipijapa.  
Generar plazas de trabajo en el sector turístico de esta - Posibilidad de que no se permita acceder al tour debido  
a eventos fortuitos.  
Líneas de crédito disponibles y exclusivas para el sector - Poca cultura turística de los prestadores de servicio de  
zona.  
-
turístico.  
la zona.  
-
Acceso a turistas extranjeros gracias a la cercanía de  
aeropuertos y puerto marítimo.  
Nota: Se presentan las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas respecto al Plan de  
negocios para el producto turístico híbrido Jipijapa.  
II. Diseño del producto turístico hibrido y propuesta de valor - modelo de  
negocios Canvas  
Se desarrolló las cuatro fases para el diseño de un producto turístico híbrido para  
Jipijapa; cada fase cuenta con elementos cuya finalidad es dar a conocer su  
proceso de aplicación.  
588  
Gallardo-Dueñas et al. (2024)  
Tabla 2. Diseño del producto turístico híbrido.  
FASE  
ELEMENTOS  
FASE 1: Análisis  
del destino.  
Análisis de la oferta.  
¿Cómo llego al atractivo?  
El destino, sobre todo la parte dónde se busca desarrollar el producto turístico, es  
muy accesible y cuenta con vías primarias y secundarias para acceder a él,  
además su ubicación puede encontrarse mediante GPS de forma segura.  
¿
Dónde duermo?  
En la zona de implementación existen hoteles y pensiones en las que se puede  
pernotar y a diferentes precios según los requerimientos de cada individuo.  
¿
Dónde me alimento?  
La ubicación de comedores, picanterías y cevicherías es bastante accesible,  
además, puede existir un convenio con los diferentes locales de comida típica para  
que la experiencia tenga más impacto.  
¿
Qué haré?  
Aunque existen actividades referentes al turismo gastronómico, turismo rural y  
turismo cultural, la idea del presente proyecto es que las personas puedan realizar  
esta actividad y logren conocer más a detalle la historia de Jipijapa.  
Análisis de la demanda.  
Según la idea general del proyecto, se pudo concretar que se puede trabajar en  
base a los siguientes conjuntos de demanda:  
-
-
-
-
-
-
-
Grupos familiares.  
Turistas extranjeros y locales.  
Personas de la tercera edad.  
Profesionales.  
Personas que les guste el turismo cultural.  
Personas interesadas en la historia.  
Grupos de estudiantes Jóvenes y adultos.  
Y también se identificaron las siguientes especificaciones:  
-
-
Ingresos medio o alto.  
No menores de 5 años.  
FASE 2: Diseño del  
producto.  
Propuesta de Valor.  
Ofrece un servicio de guía turística híbrida combinando tours presenciales con  
realidad virtual que permiten hacer un viaje desde el pasado al presente del lugar  
turístico que se encuentra visitando para vivir una experiencia patrimonial única.  
Alianzas Clave.  
-
-
-
-
-
-
MINTUR.  
UNESUM.  
GAD JIPIJAPA.  
Universidades del país.  
Agencias de viajes y operadoras de turismo.  
Prestadores de servicios turísticos.  
Actividades Clave.  
-
-
-
Oferta de un tour patrimonial y cultural híbrido.  
Capacitación en temas de turismo híbrido.  
Realizar convenios con prestadores de servicios turísticos.  
Recursos clave.  
-
-
-
-
Cascos de realidad virtual.  
Profesional en RV.  
Recursos financieros.  
Personal capacitado en temas turísticos.  
Traductor automático portátil.  
Canales.  
-
-
-
-
Redes sociales.  
Referencias personales.  
Agencias de viajes y operadoras.  
Ferias turísticas.  
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Plan de negocios para la integración de un producto turístico híbrido en Jipijapa.  
FASE 3: Desarrollo  
e implementación.  
Acciones coordinadas.  
El desarrollo del producto requiere de la unión y trabajo en equipo de las alianzas  
clave, por lo que trabajar de manera coordinada ayudará a sintonizar una  
experiencia agradable y aumentará el posicionamiento del mismo.  
Promoción.  
La promoción será un punto clave para lograr el conocimiento de la mayor cantidad  
de personas sobre el producto turístico, será necesario un excelente plan de  
marketing para lograr el éxito del mismo.  
FASE 4: Monitoreo.  
Control de indicadores simples.  
De implementarse totalmente, se deberá controlar o monitorear desde la ruta y  
sus elementos, hasta los gastos promedio, estacionalidad y la experiencia  
colectiva, esto con la finalidad de corregir situaciones negativas y lograr la  
funcionalidad positiva en todos los ámbitos.  
Nota: Se tomó como referencia el Manual Generación de Oferta Turística (Chicaiza, 2019) según  
lo establecido por el Ministerio de Turismo.  
Propuesta de valor: Modelo de negocios Canvas  
La construcción del modelo Canvas dentro del plan de negocios, dio lugar a los  
nueve elementos clave, redactados de manera detallada según el requerimiento  
de cada uno (Figura 2).  
Figura 2. Modelo de negocios Canvas del producto turístico híbrido.  
Se establecieron siete metas a pequeño, mediano y largo plazo, cada una de  
ellas con su respetivo plan de acción correspondiente al plan de negocios, las  
mismas que son alcanzables y pueden desarrollarse por los socios internos en  
590  
Gallardo-Dueñas et al. (2024)  
un margen de tiempo a elegir, asegurando un mejor manejo de las directrices y  
sus resultados.  
Figura 3. Metas y plan de acción del plan de negocios.  
III. Análisis de la percepción de los informantes clave  
Los resultados de la información recopilada por medio de la aplicación de las  
entrevistas estuvieron de acuerdo con llevar a cabo cuatro pasos indispensables  
para establecer el producto y con ello pudo indicar una demanda creciente por  
experiencias turísticas de inmersión en Jipijapa, con interés en explorar el  
turismo cultural y patrimonial de manera innovadora.  
La idea del producto turístico hibrido generó interés a los prestadores de  
servicios turísticos, quienes se enfocaron en expresar sus opiniones desde el  
punto de vista de la conexión entre el proyecto y sus respectivos lugares de  
trabajo. En cuanto a las personas conocedoras del tema cultura e historia del  
museo destacaron su orgullo por el interés de la población joven en querer  
destacar una parte de la historia de Jipijapa, alegando que es importante  
conservar de distintas maneras los registros históricos de la localidad. Los  
entrevistados mostraron interés en el producto turístico híbrido y coincidieron en  
que su ejecución puede generar mayor desarrollo turístico en la localidad;  
además, el producto les resulta interesante y en general la idea les parece  
innovadora y llamativa.  
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Plan de negocios para la integración de un producto turístico híbrido en Jipijapa.  
Según información del Plan Cantonal de Turismo (DT-GADM Jipijapa, 2024), el  
turista que visita Jipijapa son hombres y mujeres, nacionales y extranjeros,  
jóvenes que apuestan por conocer nuevas rutas, gran parte de ellos son  
estudiantes y empleados del sector público y privado; son solteros, casados y  
con unión libre, se desplazan en trasporte público y auto particular, en el  
siguiente orden viajan con familia y amigos con niños, con familia y amigos sin  
niños, solos, en pareja y en grupo. La motivación por el turismo cultural y  
patrimonial se encuentra en cuarto lugar de preferencia.  
Tabla 3. Perfil del turista  
PERFIL DEL TURISTA  
Sexo  
Masculino 52.5%  
Femenino 47.5%  
Hasta 20 años 16.4%  
Edad  
2
3
5
1-35 41.1%  
6-50 28.2%  
1 en adelante 14.4%  
Lugar de origen  
Nacionales 97.7%:  
Guayaquil 47.4%  
Portoviejo 9.1%  
Quito 6.3%  
Manta 4.5%  
Paján 3.0%  
Pedro Carbo, Montecristi y Santo Domingo con el 2.1%  
cada uno  
Cuenca con el 1.8%,  
Extranjeros 2.3%  
Principal motivación  
Medio de transporte  
Gastronomía 36.4%, Sol y playa 32.7%, Ecoturismo y  
turismo de naturaleza 8.9%, Turismo cultural y patrimonial  
4.8%, Turismo rural y comunitario 4.6%,  
Turismo de aventura 4.5%  
Turismo religioso 3.8%.  
Transporte público 44.3%  
Auto particular  
38.7%  
Nota: Información obtenida del Plan Cantonal de Turismo de Jipijapa vigente.  
Discusión  
La discusión se centra en los desafíos y oportunidades asociados al plan de  
negocios para la integración de un producto turístico hibrido en Jipijapa, a partir  
de los resultados de la investigación y sus impactos en los ámbitos económico,  
social y ambiental.  
En el diagnóstico se pudo determinar que al desarrollar un producto turístico  
hibrido en la localidad de Jipijapa, se puede crear plazas de trabajo para los  
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Gallardo-Dueñas et al. (2024)  
profesionales del sector turístico, a su vez puede ayudar a lograr un mejor  
posicionamiento turístico del destino, sin embargo, la existencia de factores  
externos que se relacionan con la actividad turística aún se encuentran en  
proceso de mejora, lo que afectaría de manera negativa la implementación del  
plan de negocios  
Se identificó la existencia de tres características imprescindibles para lograr el  
buen desarrollo de la actividad híbrida propuesta en el presente trabajo: Debe  
ser innovador y atractivo, necesita tener ese factor de impacto que inste al turista  
a desplazarse a Jipijapa para vivir esta experiencia y a su vez asegurar un buen  
posicionamiento en el mercado turístico. Es necesario reallizar una inmersión del  
turista con el pasado a través de la interacción virtual. Debe dirigirse a una gran  
cantidad de turistas, en al menos dos idiomas aparte del español para asegurar  
un mayor alcance de la oferta. Por lo tanto, se coincide con Arruda et al. (2012),  
Algar (2018) y Quezada (2020), respecto a la creación del concepto inicial del  
producto turístico híbrido, ya que constituye la recreación virtual de atractivos y  
recursos naturales y culturales como la reconstrucción de escenarios históricos,  
para simular experiencias turísticas innovadoras y sostenibles.  
Chicaiza (2019), presenta procesos y fases para el diseño de productos  
turísticos, para identificar la demanda y sus necesidades, los recursos y  
atractivos turísticos, la oferta, viabilidad, y muchos otros elementos. Por lo tanto,  
la realización de estos procesos metodológicos permitirá la implementación  
correcta del plan de negocios de un producto turístico híbrido a través de una  
propuesta de valor traducida en un modelo de negocios.  
Isostopy (2017) plantea que, “la industria del turismo ya se beneficia de las  
oportunidades que aporta esta herramienta en un sector que debe enfrentarse al  
reto de vender bienes intangibles, teniendo una influencia sustancial en la  
búsqueda de los destinos vacacionales por los turistas”. Espejo (2019) menciona  
que, “la utilización de la realidad virtual abre un amplio abanico de oportunidades  
para extender información o visitar destinos inicialmente inaccesibles; este  
sector no abarca solo satisfacer el interés cultural de aquello que se quiera  
visitar, sino una liberación mental”. En este sentido, es importante que se tengan  
en cuenta las opiniones de los actores del sistema turístico local, respecto a los  
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Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 7, Núm. 14 (Ed. Julio – Diciembre 2024) ISSN: 2737-6354.  
Plan de negocios para la integración de un producto turístico híbrido en Jipijapa.  
nuevos productos turísticos, creando espacios de opinión sobre el tema en las  
plataformas oficiales del GADM Jipijapa y su departamento de turismo.  
Plantear un plan de negocios para la integración de un producto turístico ofrece  
un nuevo concepto en el que intervienen tanto el turismo tradicional como el  
virtual en un mismo espacio temporal, dando lugar a una experiencia única y  
significativa sin perder la esencia de una vivencia real In-Situ, ya que existen  
muchas oportunidades que la tecnología puede aportar a la industria turística del  
Ecuador, para desarrollar destinos emergente como Jipijapa.  
Se destacan los impactos esperados del plan de negocios orientados hacia el  
turismo sostenible:  
Impacto social: El producto es capaz de preservar la historia del Cantón y  
expandir el conocimiento cultural del mismo.  
Impacto económico: El diseño de un plan de negocio ayuda a integrar y llevar  
a cabo de mejor manera el producto final, dando apertura a comercializar el  
producto a nivel nacional e internacional, tomando en cuenta de que es un  
producto innovador en la zona puede generar una mayor cantidad de ingresos y  
generación de empleos a personas locales para mejorar su calidad de vida.  
Impacto ambiental: Al hacer uso de la realidad virtual se busca generar  
conciencia ambiental, y con ello aportar en la disminución de contaminación en  
lugares históricos y culturales del cantón.  
4
. CONCLUSIONES  
El plan de negocios propuesto, muestra el potencial e impacto positivo de la  
integración de un producto turístico hibrido en Jipijapa, Ecuador. Se espera que  
esta iniciativa contribuya a diversificar la oferta turística, atraer nuevos  
segmentos de mercado y mejorar la competitividad del destino a nivel regional y  
global. Además, es importante la articulación de los socios claves, sector público,  
privado y la comunidad local para asegurar la sostenibilidad del producto  
turístico.  
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El establecer metas y planes de acción es muy importante al llevar a cabo un  
plan de negocios, sobre todo cuando implica una oferta reciente e innovadora,  
ya que estas nos pueden encausar positivamente, dejando espacio a un margen  
de error menor y un incremento de oportunidades para los colaboradores  
internos y externos que se encuentran involucrados.  
Conocer el mercado y la demanda para poder generar un mayor interés e  
impacto tiene una real importancia dentro de un plan de negocios, ya que  
conlleva la responsabilidad de promover el turismo, pero a su vez debe resaltar  
el patrimonio cultural y natural de Jipijapa, contribuyendo a la identidad local y la  
consciencia en cuanto a la valoración de los recursos para incentivar la  
aplicación de un turismo responsable.  
La integración de un producto turístico híbrido podría fomentar la colaboración  
entre diferentes sectores, como el turismo, la gastronomía local, el comercio  
artesanal y la cultura. Esta sinergia puede fortalecer la economía local y crear  
oportunidades de crecimiento para pequeñas empresas y emprendedores  
locales, impulsando el desarrollo sostenible.  
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