Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 4, Núm. 8 (Ed. Esp. Nov. 2021) ISSN: 2737-6354.  
Comunicación en Línea en la educación sincrónica y asincrónica en el pre-universitario.  
DOI: https://doi.org/10.46296/rc.v4i8edesp.0032  
Comunicación en Línea en la educación sincrónica y asincrónica en  
el pre-universitario  
Online communication in synchronous and asynchronous education  
in pre-university  
Meza-Intriago Felisa Hermelinda  
Maestría en Comunicación - Mención Comunicación Digital.  
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, ULEAM. Manta, Ecuador.  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-8145-5159  
felisa.meza@uleam.edu.ec  
Vásquez-Giler Maritza  
Dirección de Posgrado, Cooperación y Relaciones Internacionales de la  
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, ULEAM. Manta, Ecuador.  
maritza.vasquez@uleam.edu.ec  
RESUMEN  
Estos últimos años han sido muy determinante para la sociedad, a raíz de la declaración de la  
pandemia Covid-19, por parte de la OMS, muchas actividades se trasladaron a espacios  
virtuales, una de ellas es la educación, todo lo curricular se tuvo que replantear para lograr  
cumplir con el proceso de enseñanza aprendizaje; las instituciones de educación superior al igual  
que otras instituciones se vieron en necesidad de desarrollar de manera urgente, en los docentes  
y estudiantes, competencias digitales en las diferentes plataformas virtuales, de esto surgieron  
un sinnúmero de capacitaciones que les permitieran a ellos, desenvolverse en el mundo virtual  
enfocado en la educación. La comunicación en línea mediante las plataformas virtuales ha sido  
la herramienta de sostenibilidad para dinamizar la educación en tiempo de crisis sanitaria; en tal  
virtud surgió la interrogante ¿cómo la comunicación sincrónica y asincrónica influye en los  
resultados de enseñanza aprendizaje de los involucrados en el preuniversitario de la Universidad  
Laica Eloy Alfaro de Manabí durante el periodo 2020-2? Para este estudio se aplicó una  
metodología de enfoque mixto, donde lo cuantitativo sirvió en la recopilación de datos de fuente  
primaria, para a través del método cualitativo realizar un análisis descriptivo de la investigación  
planteada. Los resultados obtenidos llevaron a establecer que la educación virtual en el  
preuniversitario, la Uleam empleó las plataformas Moodle, Microsoft 365 y Zoom, donde  
docentes y estudiantes desarrollaron competencias digitales para interactuar en este proceso,  
no obstante, el nivel de dominio con la que utilizaban estos recursos didácticos digitales se ubica  
entre un nivel medio-alto, esta forma de educación y el manejo de herramientas digitales son  
muy necesarias e importantes para lograr un aprendizaje significativo, es por aquello que muchos  
estudiantes exteriorizan que los docentes deben prepararse más para que sean la guía de sus  
educandos.  
Palabras claves: Comunicación en línea, educación sincrónica y asincrónica, plataformas  
virtuales, recursos didácticos digitales, enseñanza-aprendizaje virtual.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 06 de septiembre de 2021.  
Fecha de aceptación: 05 de octubre de 2021.  
Fecha de publicación: 09 de noviembre de 2021.  
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ABSTRACT  
These last years have been very decisive for society, following the declaration of the Covid-19  
pandemic, by the WHO, many activities were transferred to virtual spaces, one of them is  
education. Everything in the curriculum had to be rethought in order to comply with the teaching-  
learning process. Universities, as well as other institutions, were in need of urgently developing,  
in teachers and students, digital skills in the different virtual platforms, from this arose a number  
of trainings that allowed them to develop in the virtual world focused on education. Online  
communication through virtual platforms has been the sustainability tool to boost education in  
times of health crisis; as a result, the question arose, how does synchronous and asynchronous  
communication influence the teaching-learning results of the members in the pre-university of the  
“
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí” during the period 2020-2? In order to carry out a  
descriptive analysis of the proposed research through the qualitative method. To carry out virtual  
education in pre-university, ULEAM used the Moodle, Microsoft 365 and Zoom platforms, where  
teachers and students developed digital skills to interact in this process, however, the level of  
mastery with which they used these digital teaching resources is located between a medium-high  
level, this form of education and the use of digital tools are very necessary and important to  
achieve meaningful learning, it is because of what many students express that teachers must  
prepare more to be the guide of their students.  
Keywords: Online communication, synchronous and asynchronous education, virtual platforms,  
digital teaching resources, virtual teaching-learning.  
1. INTRODUCCIÓN  
La sociedad en general se ha tenido que adaptar a las nuevas herramientas  
tecnológicas para establecer comunicaciones bidireccionales que les permitan  
llevar a cabo una constante interacción, estos avances tecnológicos han tenido  
su mayor importancia y necesidad en estos tiempos de pandemia, donde muchas  
actividades tuvieron que emigrar de lo tradicional a lo virtual.  
La presente investigación abordó temas como el de la comunicación en línea  
aplicada en la educación sincrónica y asincrónica del preuniversitario de la  
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, (en adelante Uleam), la actual forma  
de enseñanza - aprendizaje es aquella que se ha da de manera virtual por medio  
de las diferentes plataformas virtuales, en este sentido se dará un enfoque desde  
la educación, que tanto docentes como estudiantes han tenido que adecuar la  
forma de brindar y recibir los conocimientos, esta forma de comunicación virtual  
permite que los individuos se enlacen, informen, analicen, cuestionen, debatan  
y compartan temas de interés, en cualquier lugar y en cualquier momento, lo que  
ha sido denominado como “auto comunicación de masas” (Castells, 2009).  
Conforme a lo mencionado, esta comunicación entrelaza a los involucrados para  
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coordinar acciones y cumplir con actividades que se llevan a cabo en el ámbito  
educativo, que sin lugar duda no hubiese sido posible sin la evolución de la  
tecnología, es gracias a ello que existen plataformas virtuales que se ajustan a  
esta necesidad.  
En este contexto de la educación en línea, surge la comunicación sincrónica y  
asincrónica. Lamí, (2016) enfatiza que la sincronía coincide en tiempo y espacio  
en una determinada plataforma, mientras que la asincronía es en parte lo  
contrario de ésta y se da en distintos momentos; y es a través de ello que la  
educación ha ido tomando mayor fuerza gracias a las bondades que ofrece el  
progreso tecnológico; la fusión de estas dos aristas ha permitido conseguir  
grandes desafíos como la formación continua y profesionalizante en línea. La  
oportunidad que ofrecen estos nuevos escenarios virtuales aparece como un  
gran soporte en la educación frente a la pandemia del 2020, donde las  
universidades se vieron en la necesidad de replantear lo curricular en cuanto a  
la forma y la utilización de los medios para llevar a cabo el proceso de enseñanza  
aprendizaje.  
En este sentido, las IES (Instituciones de educación superior) específicamente  
la Uleam, conjuntamente con sus involucrados se vieron en la necesidad de  
innovar e implementar nuevas formas de distribuir el conocimiento, lo que  
permitió desarrollar nuevas competencias y destrezas tanto a docentes como a  
estudiantes, quienes acogieron las distintas herramientas digitales que  
facilitaban el avance de este proceso académico, es así que la educación en  
línea como lo dice Caldeiro 2014, “se caracteriza por generar espacios  
alternativos mediados por tecnología digital en donde se promueve la  
construcción colaborativa del conocimiento”, (p.16). bajo esta determinación y  
entendiendo que muchos docentes y estudiantes no estaban acostumbrados a  
esta forma de enseñar y aprender, nace la interrogante ¿Cómo influye la  
comunicación digital en la educación sincrónica y asincrónica en el pre-  
universitario de la Uleam?, que determinarán mediante la aplicación de la  
metodología.  
Por lo tanto, en este estudio se pretende determinar cómo la comunicación en  
línea en el pre-universitario de la Uleam influye en los resultados de la enseñanza  
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aprendizaje en el periodo 2020-2, tomando como acciones el identificar qué  
plataformas virtuales se emplearon para llevar a cabo el proceso; así como  
también, establecer el dominio de las plataformas digitales y determinar la  
importancia que tuvieron los recursos didácticos digitales en docentes y alumnos  
para lograr un aprendizaje significativo en los estudiantes del pre-universitario en  
el periodo 2020-2.  
•
La comunicación en línea sincrónica y asincrónica  
La comunicación en línea o comunicación online, es el intercambio de mensajes  
a través de las diferentes plataformas que ofrece internet, con las herramientas  
necesarias los usuarios de dichas plataformas pueden compartir todo tipo de  
información en el ámbito digital (Vite, 2020).  
Existe muchas maneras de comunicarse gracias al internet, los usuarios pueden  
entablar conversaciones en línea con amigos, colegas, familiares, incluso con  
desconocidos, hoy en día existen diversas maneras de llegar a las personas que  
tradicionalmente eran difíciles de contactar, en este sentido la tecnología juega  
un papel importante, pues cada vez que avanza, las formas de comunicarse se  
vuelven más ágiles.  
La comunicación en línea está intrínsecamente relacionada con la educación, ya  
que es una forma plena para desarrollarse dentro de ese contexto a través de  
las diferentes plataformas web, de esta manera el aprendizaje humano está  
relacionada con la educación. Los estudios recientes sobre el futuro de la  
educación indican que la enseñanza-aprendizaje en línea está siendo cada vez  
más adoptada por instituciones de alto prestigio académico en todo el mundo  
(Guerrero et. al. 2020).  
Velásquez et. al. (2018), establece 9 formas de comunicación en línea por  
diferentes plataformas web y estas se pueden dar de manera sincrónica o  
asincrónica dependiendo de la intencionalidad de la persona: 1.- Comunicación  
vía correo electrónico. 2.- Mensajería instantánea. 3.- Salas de conversación  
virtual. 4.- Redes sociales. 5.- Foros virtuales. 6.- Blogs y páginas web. 7.-  
Videoconferencias y audioconferencias. 8.- Llamadas telefónicas en línea. 9.-  
Aplicaciones web.  
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Comunicación en Línea en la educación sincrónica y asincrónica en el pre-universitario.  
Quizás en el presente haya otras maneras de comunicarse por internet, según  
Del Prete & Cabero (2019), en la actualidad las plataformas virtuales,  
representan un instrumento importante para la comunicación en línea, sobre todo  
dentro del ámbito educativo, debido a que tienen la capacidad de proveer a los  
estudiantes un aprendizaje personalizado.  
Sánchez, y García (2008), a través una investigación sobre Práctica del consumo  
audiovisual en internet en estudiantes universitarios de la ciudad de Medellín,  
determinaron tres metodologías de enseñanza-aprendizaje: que es el sincrónico,  
asincrónico y a la vez el método B-learning (método combinado). Es así como la  
comunicación y los estudios en línea se pueden realizar de las tres maneras,  
entendiéndose que la educación sincrónica es aquella que permite el encuentro  
entre docente y estudiante en un tiempo determinado, utilizando la misma  
plataforma virtual; y a su vez la educación asincrónica se da sin la figura de un  
profesor, es decir no se necesita la presencia del tutor para poder realizar  
cualquier trabajo educativo (Del Prete & Cabero, 2019).  
El método B-learning es un proceso de enseñanza y aprendizaje mixto, es decir  
que integra a la modalidad presencial con lo virtual en su misma forma para  
desarrollarse, donde la interacción pasaría a ser semipresencial, es decir, se  
combina el trabajo presencial y el trabajo en línea, acompañado de las TICS para  
desarrollar los procesos de comunicación (Sánchez y García, 2008).  
El uso cotidiano de herramientas, así como el empleo de las Tecnologías de la  
Información y la Comunicación es cada vez más común en el ámbito educativo,  
más aún cuando se trabaja en el nivel de Educación Superior, y es un recurso  
fundamental en la modalidad virtual, en donde es posible establecer  
comunicación tanto de manera sincrónica como asincrónica.  
•
Principales plataformas virtuales para el proceso de enseñanza-  
aprendizaje  
Las TICS se han convertido en un conjunto de herramientas que aportan  
diferentes elementos para mejorar el proceso de enseñanza; misma que busca  
desarrollar escenarios para mejorar la interacción entre el docente y el  
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estudiante, siendo un elemento que aporta significativamente al proceso de  
formación profesional (Cabrera & Dinely, 2003).  
Las plataformas virtuales son programas desarrollados en softwares que  
permiten a la computadora realizar determinadas tareas en internet, para mejorar  
la comunicación y el aprendizaje individual y colectivo.  
Bajo este contexto, las plataformas virtuales son utilizadas de diferentes  
maneras con la finalidad de aportar al desarrollo de entornos virtuales para  
maximizar el potencial de los usuarios, abriendo un abanico de posibilidades  
para desarrollar habilidades y competencias tecnológicas que permitan el uso  
correcto de la tecnología aplicados a ambientes educativos (Prete & Almenara,  
2
020).  
Según, Corona (2012), el internet se ha consolidado como el más importante  
desarrollo tecnológico que integra adelantos fundamentales para la  
comunicación. Por esta razón, Gonzales (2011), establece que los usuarios en  
internet tienen la necesidad de satisfacer una carencia, es por este motivo que  
deciden utilizar las diferentes plataformas virtuales.  
Salvador (2005), plantea que una plataforma virtual flexible es aquella que  
permite adaptarse a las necesidades de los alumnos y profesores, es decir  
acoplarse a las distintas herramientas que ésta trae en su interfaz y que a la vez  
presenta funcionalidad amigable y fácil de utilizar.  
La plataforma educativa es una herramienta indispensable para la interacción y  
comunicación de los cursos que se imparten en modalidad a distancia, sin  
embargo, al inicio puede resultar complicado adaptarse al uso de esta  
herramienta porque la mayoría de los alumnos están acostumbrados al modelo  
tradicional (Guerrero et. al. 2020).  
Las plataformas virtuales se fueron adaptando al proceso educativo sobre todo  
en el año 2020, ya que en este tiempo por razones de pandemia se tuvo que  
adaptar el proceso de enseñanza en el entorno virtual. Según Miguel Román  
(2020), El cambio de la modalidad presencial a lo virtual, en algunas instituciones  
no alteró mayormente el proceso de enseñanza – aprendizaje, ya que muchos  
docentes y estudiantes ya estaban familiarizados con este avance digital.  
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Comunicación en Línea en la educación sincrónica y asincrónica en el pre-universitario.  
Los autores Guerrero, Vite y Feijoo, (2020), quienes realizaron una investigación  
sobre el Uso de la Tecnología de Información y Comuni¬cación y las Tecnologías  
de Aprendizaje y Conocimiento en tiempos de Covid-19 en la educación superior,  
determinaron que de manera general las plataformas que más se utilizan son:  
TIC, Moodle, Blackboard, Edmodo, Teams, TAC, Tareas, Foros, Wikis,  
Cuestionarios, Evaluación; las cuales han sido consideradas como mediadores  
para la entrega de contenidos y actividades académicas que el docente planifica.  
Luego de la investigación realizada determinaron que “la tecnología de  
información y comunicación (TIC) y la tecnología de aprendizaje y conocimiento  
(TAC), son herramientas ne¬cesarias en estos tiempos de confinamiento y  
emergen¬cia sanitaria Covid-19” (Guerrero et al. 2020, p344), por lo que es  
importante y necesario potenciar a los docentes y alumnos de las instituciones.  
La Uleam, en el preuniversitario, durante el periodo 2020-2 ante la crisis sanitaria  
presentada a nivel mundial, se vio en la necesidad de emplear varias plataformas  
que han sido consideradas por los autores anteriores, y otras que han sido  
determinante para el proceso de enseñanza aprendizaje tales como se describe  
a continuación:  
Moodle.- Es una plataforma para la gestión de cursos en línea, (Martínez  
2
007:2), “es la más potente herramienta con la que contamos los docentes en  
este momento para poder crear y gestionar nuestro curso a través de la red”; el  
uso de esta plataforma permite trabajar de manera asincrónica, a través de esta  
aula virtual el estudiante puede realizar un sinnúmero de actividades como: subir  
tareas o trabajos asignados por el docente, mientras que los docentes pueden  
gestionar cursos, temas y/o contenidos de forma sencilla, en los que podemos  
incluir gran variedad de actividades y hacer un seguimiento exhaustivo del  
trabajo de los estudiantes, también permite la comunicación a distancia mediante  
foros, correo y chat, favoreciendo así el aprendizaje cooperativo. Este se basa  
en la pedagogía social constructivista (colaboración, actividades, reflexión, etc.).  
La navegación es accesible, confiable y estable, así como ligera, sencilla y  
compatible con distintos navegadores Web. También permiten al administrador  
del sitio personalizar colores, tipos de letra a su gusto o necesidad. Estas  
plantillas son fáciles de modificar y ampliar; además, contribuye para que los  
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educadores creen espacios virtuales de aprendizaje en los que desarrollar  
cursos on-line o utilizarlos de apoyo como complemento a la enseñanza  
tradicional (González, 2014).  
Microsoft 365.- también conocido como Office 365, es una herramienta creada  
por Microsoft, Cabrera, (2020) esta plataforma es de uso en la educación virtual,  
la cual permite trabajar de manera sincrónica y asincrónica; entre las bondades  
que se encuentran están: crear y compartir documentos en línea entre distintos  
usuarios, además por medio de sus aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint  
y OneNote, Streams, entre otros. Se pude llevar una planificación muy favorable  
con los involucrados, que va desde agendar una reunión, notificar, recibir tareas,  
mantener reuniones y grabarlas, y una variedad de alternativas más. Para lograr  
esta conectividad, solo se necesita tener acceso a internet y disponer de un  
usuario y una contraseña que se es dado por la institución donde pertenece.  
Dentro de Microsoft 365, resalta la aplicación Microsoft Teams la cual es una  
plataforma de comunicación y colaboración unificada a través de chats y  
reuniones de video entre usuarios Cabrera, (2020).  
Según, Corona (2012), el internet se ha posesionado como el más importante  
desarrollo tecnológico que integra adelantos fundamentales para la  
comunicación en línea, a través del surgimiento de este, son cada vez más los  
beneficios se encuentran gracias al desarrollado tecnológico. Por esta razón,  
Gonzales (2011) establece que gracias a internet se puede satisfacer  
necesidades de todo tipo, desde consultas básicas hasta las más complejas,  
convirtiéndose así en una herramienta actual donde los usuarios tienen la  
necesidad de satisfacer una carencia, es por este motivo que deciden iniciar una  
búsqueda de información o utilizar cualquiera plataforma en línea.  
Zoom.- Es una aplicación de videoconferencia que incluye un chat de mensajería  
en tiempo real e intercambio de contenido información de manera fácil y sencilla,  
según Morales y Puentes, (2019), a través de esta plataforma se aumenta la  
interactividad de los participantes y de esta manera incrementa el aprendizaje.  
Con esta aplicación pueden crearse reuniones de 100 usuarios de forma gratuita.  
Zoom ofrece un entorno virtual y seguro, dada su reciente popularidad Zoom está  
proporcionando parches de seguridad, y pretende seguir mejorando la  
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aplicación, aunque si reúna mínimos requisitos de seguridad en la configuración  
y se puede tener en cuenta como un buen aliado durante la crisis del Covid-19  
en los escenarios de teletrabajos y telestudios.  
De acuerdo con el párrafo anterior se considera asumible el riesgo de usar Zoom  
para reuniones del ámbito educativo que favorezcan al proceso de enseñanza-  
aprendizaje, clases escolares y situaciones fuera de la oficina con distintos fines.  
Los sitios web se utilizan frecuentemente para el manejo y divulgación de  
información, pero sobre todo como medio de comunicación entre personas y son  
accesibles 24 horas al día, siete días a la semana a través de la internet (Calvo,  
2
015, p. 2).  
•
Recursos didácticos en el aprendizaje significativo  
Un aprendizaje es significativo cuando el estudiante logra adquirir los  
conocimientos pertinentes y con ellos desarrollar habilidades y competencias  
que le permita relacionar de manera óptima y valiosa lo comprendido, de tal  
manera que esos conocimientos sean aplicados para integrar lo teórico con lo  
práctico; por lo tanto, la estructura cognitiva bien concebida, le permite al  
estudiante extrapolar y adquirir aptitudes propias para realizar un producto  
necesario y significativo.  
En este sentido, es preciso mencionar que en los procesos educativos es  
importante considerar lo que el estudiante ya sabe, de tal manera que establezca  
una relación con aquello que desea aprender, este proceso tiene lugar si el  
alumno tiene en su estructura cognitiva previa conceptos o ideas de los temas  
que se van a tratar.  
En las últimas décadas la educación ha evolucionado significativamente en  
función de incorporar recursos y herramientas tecnológicas de la información y  
la comu¬nicación; sin embargo, la situación actual a nivel global ha obligado a  
tomar acciones inmediatas. Por ello, las instituciones de educación superior  
tienen la necesidad de garantizar la profesionalización docente como vía  
fundamental para incrementar la calidad del proceso de formación del  
profesional universitario en el reto actual. Ahora más que nunca, se requiere de  
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profesionales capa¬citados para enfrentar la transformación de la sociedad  
(Guerrero et. al. 2020).  
Las plataformas virtuales educativas, son entornos que ayudan al aprendizaje  
significativo para utilizarlas en el proceso de enseñanza-aprendizaje online, es  
necesario tener en consideración un programa que pueda integrar las diversas y  
principales herramientas que ofrece el internet.  
Salvador (2005), plantea que una plataforma virtual es aquella que permite  
adaptar las necesidades de profesores y alumnos, es decir acoplar las distintitas  
herramientas que ofrece con un interfaz amigable, fácil de utilizar y con una  
navegabilidad clara y homogénea en todas sus partes.  
La conectividad y la interacción que se genere dentro de los espacios virtuales  
es de eje medular en el proceso de construcción del conocimiento, puesto que  
se ponen en juego un conjunto de aspectos que se relacionan entre sí, desde la  
misma interacción entre usuarios en un determinado sitio contribuye al  
aprendizaje significativo (Ruiz, et al., 2012), lo que hace necesario incluir en las  
TIC, las CVA (Comunidades Virtuales de Aprendizaje) adopten costumbres y  
mecanismos de transmisión de información desde punto de vista pedagógico  
que impulsen las nuevas formas de aprender.  
Bajo este contexto, adquirir nuevas competencias digitales es esencial para la  
responder a modalidad de la educación actual, y saber manejar y/o construir  
recursos didácticos digitales permiten que docentes y estudiantes estén a la par  
y logren una educación de calidad; (Ruiz, et al., 2012, p5.), manifiesta que “el  
aprendizaje significativo en los ambientes virtuales debe ser un proceso de  
búsqueda de significados, conocimientos sociales que trascienden a escenarios  
más complejos, que son aplicados y transferidos a realidades profesionales o  
personales de la cotidianidad”.  
En este sentido el que docentes y estudiantes aprendan de manera integral  
mediante video conferencia, foros, talleres interactivos, laboratorios virtuales,  
ilustradores de gráficos, etc. potencien las competencias digitales para construir  
un proceso de enseñanza que fortalezca los conocimientos de los educandos,  
para lo cual se debe tomar en consideración nuevas acciones en la educación  
continua (Guerrero, Vite y Feijoo, 2020). En tan virtud que, logradas en absolutos  
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Comunicación en Línea en la educación sincrónica y asincrónica en el pre-universitario.  
estas destrezas digitales los docentes puedan incrementar la calidad de la  
educación en línea.  
2. METODOLOGÍA  
La investigación se la realizó dentro de la Uleam tomando como tiempo de  
estudio el periodo 2020-2 en el contexto del preuniversitario, se aplicó una  
metodología de cohorte mixto cuanti y cualitativo, por lo que dan una  
complementariedad al estudio realizado, ambos métodos son muy aplicable en  
las ciencias sociales lo que permite lograr una investigación flexible, válida y  
confiable (Cadena, et al 2017).  
La búsqueda y selección de información mediante la revisión de la literatura, fue  
muy determinante para establecer una investigación de tipo cualitativo, lo que  
permitió fundamentar teóricamente las variables y los objetivos planteados en la  
investigación, así como la aplicación de entrevista a experto para luego mediante  
un análisis descriptivo, determinar aspectos esenciales en cuanto a la  
comunicación en línea sincrónica y asincrónica frente a la educación en la Uleam  
en el preuniversitario.  
Así pues, también se consideró el enfoque cuantitativo, por lo que se aplicaron  
encuesta tanto a docentes como estudiantes. Para obtención de información de  
los docentes, se consideró el 100% es decir el total de los involucrados, en este  
sentidos la muestra fue 33 personas, quienes formaron parte del proceso de  
enseñanza del periodo académico; para determinar la muestra de los  
estudiantes se utilizó la aplicación surveymonkey.com donde se ubicó el  
universo estudiantil, tomando en cuenta un 95% nivel de confianza, y solo el 5%  
como límite de error muestral, dicho universo fue de 3200 estudiantes, de la cual  
la aplicación determinó aplicarse la encuesta a 344 estudiantes del  
preuniversitario del 2020-2, los datos obtenidos de esta aplicación permitieron  
recoger información muy valiosas que ayudaron a entender mejor la influencia  
de la comunicación en línea en la educación de los preuniversitarios.  
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Además de las fuentes primarias como las descritas anteriormente, también  
fueron de mucha valía las fuentes secundarias obtenidas desde los repositorios  
científicos como: Scielo, Redalyc, Google académico, Dialnet, entre otros.  
Una vez obtenida la información requerida, se realizó un análisis descriptivo  
sobre el uso de las plataformas y el impacto que ha generado en el aprendizaje  
significativos.  
3. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS  
La entrevista realizada al Ing. Jacinto Flores, experto en informática y funcionario  
de la Uleam en la DIIT (dirección de informática e innovación tecnológica) a quien  
se le preguntó cuales habían sido las plataformas utilizadas para llevar acabo la  
enseñanza y aprendizaje en los preuniversitarios de la Uleam, exteriorizó que  
fueron tres las plataformas utilizadas: Moodle y Teams más la plataforma Zoom;  
siendo de mayor uso para el tema de Moodle https://moodledanu.uleam.edu.ec/  
para las actividades asincrónica y Zoom https://salavirtual.cedia.org.ec/ para las  
actividades sincrónica.  
El ing. Flores, indicó que en la transición de esta nueva modalidad de enseñanza  
se tomaron varias acciones que iba desde capacitaciones permanentes a los  
involucrados hasta las frecuentes actualizaciones en las plataformas para  
mejorar el servicio a los estudiantes, también enfatizó que las plataformas  
virtuales siempre han estado operativas en la nube, y que si bien había ciertas  
incidencias eran porque la conexión del estudiante en mucho caso, no era de  
buena calidad.  
Las encuestas aplicadas a los 33 docentes que impartieron clases y a los 344  
estudiantes que la recibieron, durante el periodo 2020-2 en el preuniversitario de  
la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, arrojaron resultados muy  
determinantes en la validación y sostenibilidad del análisis descriptivo en  
referencia a la comunicación en línea y su influencia en los resultados de la  
enseñanza - aprendizaje.  
Es así que el interés de conocer qué plataformas virtuales habían empleado los  
docentes y estudiantes para llevar a cabo este proceso, ambas partes  
coincidieron con el 100% que la plataforma que utilizan para la asincronía es la  
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REICOMUNICAR. Vol. 4, Núm. 8 (Ed. Esp. Nov. 2021) ISSN: 2737-6354.  
Comunicación en Línea en la educación sincrónica y asincrónica en el pre-universitario.  
plataforma Moodle; donde pudieron dar cumplimiento a las actividades  
académicas asignadas; así también coinciden que la plataforma virtual que  
emplean para llevar el proceso de manera sincrónica, es Zoom, donde los  
involucrados se encuentran en la misma plataforma y en un horario específico  
establecido.  
Para establecer qué dominio tienen los docentes para enseñar a través de los  
recursos didácticos digitales, se logró identificar que existen un nivel alto - medio  
en la realización de sus propios recursos para el proceso educativo; mientras  
que, contrastando dicha información con los estudiantes, el porcentaje mayor  
que es del 53%, manifestó que los docentes tienen un nivel medio en el manejo  
de estos recursos y por lo tanto los docentes sí necesitan capacitarse para  
mejorar en su enseñanza.  
Se le consultó a los docentes, cuáles fueron las competencias tecnológicas  
desarrolladas y en cuáles tienen mayor dominio, para esto se les ubicó varias  
alternativas, obteniendo datos como: un 43% manifestó el dominios en guías  
didácticas; 24% en la utilización de videos de YouTube; un 15% en la realización  
de cuestionarios en líneas; entendiéndose que lo fuerte en ellos es la realización  
de guías metodológicas, puesto que este recurso les ayuda a orientar de mejor  
manera a sus estudiantes; sin embargo, también han logrados adquirir otras  
competencias en menor grado, en cuanto a la utilización de recursos en línea  
desde las plataformas Moodle y Zoom; por otro lado y en similar pregunta, los  
estudiantes indicaron con un 76% tener el dominio de subir sus tareas en las  
plataformas antes descritas.  
En consecuencia, con los objetivos planteados también se realizaron las  
siguientes preguntas a los encuestados de las que se obtuvieron los siguientes  
resultados:  
Tabla 1. ¿En qué nivel considera usted que la comunicación en línea mediante la utilización de  
recursos didácticos ha influido en el aprendizaje significativo de sus estudiantes?  
Variables  
Docentes  
Porcentaje %  
54.5%  
45.5%  
-
Alto  
Medio  
Bajo  
18  
15  
0
Total  
33  
100%  
4
1
Meza-Intriago & Vásquez-Giler (2021)  
Para determinar si la comunicación en línea, mediante la utilización de recursos  
didácticos digitales influye en el aprendizaje significativo se recogieron datos  
muy importantes donde los docentes con el 54,5% indicaron que en nivel de  
influencia es alto, sin embargo, es importante mencionar que el porcentaje  
restante manifestó que ha influido medianamente.  
Tabla 2. ¿Cree Usted que la comunicación en línea mediante la utilización de recursos  
didácticos ha influido en el aprendizaje de los estudiantes, en qué manera?  
Variables  
Muy significativo  
Estudiantes  
194  
Porcentaje %  
57,00%  
Poco significativo  
Nada significativo  
141  
5
41,5%  
1,5%  
Total  
344  
100%  
Así también, los estudiantes también coinciden con los docentes, y el 57%  
manifestó que el aprendizaje es muy significativo; Sin embargo, otro grupo de  
estudiantes con el 41,5% consideran que es poco significativo; el restante 1,5%  
mencionó que es nada significativo.  
Tabla 3. ¿Qué grado de dificultad ha encontrado Usted en el aprendizaje con la modalidad  
virtual?  
Variables  
Estudiantes  
Porcentaje %  
12,6%  
Alto  
43  
Medio  
Bajo  
230  
70  
67,3%  
20,1%  
Total  
344  
100%  
De acuerdo con lo consultado sobre qué nivel de dificultad habían encontrado  
para aprender, de los 344 estudiantes encuestados, 230, que equivale al 67,30%  
exteriorizó que las dificultades presentadas estuvieron en un nivel medio;  
mientras que el 12,6% expresó que encuentra un nivel alto de dificultad para  
aprender en la modalidad virtual: el restante 20,1% mencionó que el nivel de  
dificultad es bajo.  
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Tabla 4. ¿Cómo considera Usted que ha sido el estudio de manera virtual?  
Variables  
Muy favorable  
Poco favorable  
Nada favorable  
Estudiantes  
Porcentaje %  
44,0%  
52.5%  
3.5%  
150  
179  
12  
Total  
344  
100%  
Se les consultó a los estudiantes si la educación virtual había sido favorable un  
5
4
2,5% manifestó que la educación había sido poco favorable; No obstante, el  
4% mencionó que era muy favorable; y solo el 3,5% consideró que no era  
favorable.  
Tabla 5. ¿Cree Usted que a los docentes les falta desarrollar competencias digitales para  
enseñar de mejor manera a los estudiantes?  
Variables  
Estudiantes  
Porcentaje %  
56,3%  
43,7%  
Si  
No  
Total  
192  
149  
344  
100%  
Esta pregunta es muy fundamental para esta investigación porque arrojaron  
resultados muy determinantes, donde el 56% de los encuestados indican que a  
los docentes les hace falta desarrollar competencias digitales enfocado en la  
enseñanza; mientras que el porcentaje restante indicó que no les hace falta.  
4. DISCUSIÓN  
En el contexto de esta investigación, la autora se propuso determinar si la  
comunicación en línea en el pre-universitario de la Uleam influyó en los  
resultados de la enseñanza aprendizaje en el periodo 2020-2 y de los resultados  
obtenidos aplicados a docentes y estudiantes determinaron mayoritariamente  
que la comunicación en línea ha influido de manera alta y significativamente en  
el aprendizaje, mediante la utilización de las herramientas tecnológicas, lo cual  
se confirma con la teoría de Del Prete & Cabero (2019), en la que dicen que en  
la actualidad las plataformas virtuales, representan un instrumento importante  
para la comunicación en línea, sobre todo dentro del ámbito educativo, debido a  
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Meza-Intriago & Vásquez-Giler (2021)  
que tienen la capacidad de proveer a los estudiantes un aprendizaje  
personalizado.  
Desde la concepción de Ruiz, et al., (2012), para que haya un aprendizaje  
significativo en los ambientes virtuales, tanto docentes como estudiantes deben  
estar permanentemente en la búsqueda de significados y de nuevos  
conocimientos que trasciendan a niveles más altos y a la par con la tecnología;  
frente a los resultados obtenidos, se determinó que los docentes tiene un nivel  
alto-medio en la realización y utilización de los recursos tecnológico; así también  
los estudiantes indicaron que si bien es cierto, los docentes saben impartir las  
cátedra de manera virtual, pero que aún falta que desarrollen otras competencias  
para que la enseñanza fluya; En tal virtud, y, por la premura en que la educación  
en la sociedad por efecto de la pandemia se volcó a los escenarios virtuales, los  
docentes han logrado adquirir ciertas competencias básicas que les ha permitido  
interactuar con el estudiante; sin embargo, las plataformas ofrecen un sinnúmero  
de bondades que fortalecen este sistema educación solo que hay que  
descubrirlas y aprenderlas; por eso Guerrero, Vite y Feijoo, (2020), propone  
considerar nuevas acciones y capacitación continua, para alcanzar los  
estándares de calidad en la educación.  
5. CONCLUSIONES  
El estudio realizado ha sido de mucha valía, porque se ha comprobado el  
entrelazado de las múltiples formas digitales y la educación, de esta manera los  
objetivos planteados a través de la literatura revisada y de los resultados  
obtenidos de las técnicas aplicadas han permitido llegar a las siguientes  
conclusiones:  
La comunicación en línea en el pre-universitario de la Uleam influyó en los  
resultados de la enseñanza aprendizaje en el periodo 2020-2. Esta forma de  
comunicación digital mediante la sincronía y asincronía permitió que docentes y  
estudiantes mantuvieran una permanente interacción en el cumplimento de las  
actividades académica planificadas curricularmente.  
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Comunicación en Línea en la educación sincrónica y asincrónica en el pre-universitario.  
Las plataformas virtuales que se utilizaron en el pre univiersitario de la Uleam  
durante el periodo 2020-2 fueron muy importante para el desarrollo del proceso  
de enseñanza-aprendizaje, Moodle y Microsoft Office 365, facilitaron la  
planificación y realización de las actividades de manera asincrónica; mientras  
que la plataforma Zoom fue utilizada para la conectividad sincronía; ambas  
plataformas se complementaron entre sí durante en el periodo del tiempo  
estudiado.  
El dominio que tienen los docentes del pre-universitario en cuanto al manejo de  
las plataformas virtuales y utilización de recursos didácticos digitales, se  
encuentra en un nivel medio-alto, criterio que coincidió en docentes y  
estudiantes; con esta información se hace necesario tomar en cuenta que el nivel  
medio, deja un grado de insatisfacción, porque denota que todavía faltan  
desarrollar competencias digitales enfocadas a la educación para tener mejores  
resultados en la enseñanza-aprendizaje.  
La utilización de los recursos didácticos digitales en el preuniversitario fue muy  
importante en los resultados del aprendizaje, por lo que se recomienda a  
docentes y estudiantes seguir con el compromiso de desarrollar un amplio  
conocimiento dentro de los espacios virtuales, y adquirir competencias digitales  
enfocado a lo educativo, porque el avance tecnológico cada vez se posesiona  
con mayor fuerza y con innovaciones en la educación.  
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