Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 8, Núm. 15 (Ed. Enero – Junio 2025) ISSN: 2737-6354.  
Implementación de asignatura axiológica para disminuir índice de desconocimiento de  
servicios que ofrece la ESPAM MFL.  
DOI: https://doi.org/10.46296/rc.v8i15.0357  
Implementación de asignatura axiológica para disminuir índice de  
desconocimiento de servicios que ofrece la ESPAM MFL  
Implementation of Axiological subject to reduce the lack of  
awareness of services offered by ESPAM MFL  
Nieto-Medranda Marlene del Rocío  
Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López. Calceta, Ecuador.  
Correo: mnieto@espam.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0001-8326-8456  
Intriago-Cedeño José Guillermo  
Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López. Calceta, Ecuador.  
Correo: gintriago@espam.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-3582-3026  
Villacreses-Viteri Juan Cesar  
Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López. Calceta, Ecuador.  
Correo: jvillacreses@espam.edu.ec  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-0179-7918  
RESUMEN  
En la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí "Manuel Félix López", la falta de  
conocimiento sobre los servicios universitarios representa un desafío constante. Este artículo  
propone la implementación de una asignatura axiológica para reducir este desconocimiento. La  
asignatura está diseñada para familiarizar a los estudiantes que ingresan a la institución con la  
infraestructura y los servicios de la ESPAM MFL, integrando teoría y práctica. En lugar de  
limitarse a conceptos teóricos, se enfoca en la participación de los estudiantes en escenarios  
reales relacionados con los servicios universitarios. La metodología incluye encuestas para  
identificar necesidades, el desarrollo de estrategias específicas para abordar problemas  
detectados, y la evaluación continua de la efectividad de estas estrategias. Los resultados  
muestran una disminución significativa en el desconocimiento de los servicios después de la  
implementación de la asignatura axiológica. Este enfoque práctico no solo mejora la conexión  
entre los estudiantes y la institución, sino que también promueve una cultura de mayor  
conocimiento y colaboración. En conclusión, la introducción de esta asignatura resulta ser una  
estrategia educativa eficaz para mejorar la conciencia y utilización de los servicios universitarios,  
enriqueciendo la experiencia estudiantil y fomentando una integración más completa de los  
estudiantes con los recursos de la institución.  
Palabras claves: Implementación, asignatura axiológica, desconocimiento, servicios  
universitarios.  
ABSTRACT  
At the Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí "Manuel Félix López," the lack of  
awareness about university services poses a constant challenge. This article proposes the  
implementation of an axiological subject to address this issue. The subject is designed to  
familiarize incoming students with the institution's infrastructure and services at ESPAM,  
integrating both theory and practice. Instead of focusing solely on theoretical concepts, the subject  
emphasizes student participation in real-life scenarios related to university services. The  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 08 de enero de 2025.  
Fecha de aceptación: 31 de marzo de 2025.  
Fecha de publicación: 10 de abril de 2025.  
776  
Nieto-Medranda et al. (2025)  
methodology includes surveys to identify needs, the development of specific strategies to address  
identified problems, and ongoing evaluation of the effectiveness of these strategies. Results  
indicate a significant reduction in the lack of awareness of services following the implementation  
of the axiological subject. This practical approach not only enhances the connection between  
students and the institution but also fosters a culture of greater knowledge and collaboration. In  
conclusion, the introduction of this subject proves to be an effective educational strategy for  
improving awareness and utilization of university services, enriching the student experience, and  
promoting a more comprehensive integration of students with the institution's resources.  
Keywords: Implementation, axiological subject, lack of awareness, University services.  
1. INTRODUCCIÓN  
En el entorno educativo de la ESPAM MFL, un reto persistente radica en el  
limitado conocimiento y aprovechamiento de los servicios universitarios  
ofrecidos. En el mundo académico actual, es fundamental que las instituciones  
educativas se adapten y evolucionen para satisfacer las crecientes demandas  
de los estudiantes y la sociedad (Bernate y Vargas, 2020). En este contexto, la  
ESPAM MFL se encuentra ante el desafío de abordar el alto índice de  
desconocimiento que rodean a los innumerables servicios que ofrece. Según lo  
menciona Rodríguez et al. (2021), establece que para enfrentar este problema  
de manera efectiva, es esencial introducir una asignatura Axiológica que permita  
a los estudiantes explorar y comprender a fondo los recursos y oportunidades  
disponibles en la institución.  
Carriazo et al (2020) menciona que, para lograr el éxito de los futuros  
profesionales, la principal función de una institución educativa debe satisfacer  
las necesidades del estudiante, como se plantea en el modelo de gestión de la  
calidad total. Para lograr esto, es necesario fomentar una investigación más  
profunda que permita identificar con mayor precisión las necesidades que  
necesitan ser atendidas. Esto permitirá evaluar y tomar las medidas adecuadas  
para mejorar la calidad. (Rimarachín, 2015)  
En el ámbito educativo nacional, desde 2013 se ha desarrollado un modelo que  
impulsa políticas de calidad en la evaluación institucional para las Instituciones  
de Educación Superior (IES). Este modelo incluye criterios como los establecidos  
en el Modelo de Evaluación Institucional para Universidades y Escuelas  
Politécnicas.(2018), tales como la organización, recursos e infraestructura,  
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Implementación de asignatura axiológica para disminuir índice de desconocimiento de  
servicios que ofrece la ESPAM MFL.  
claustro de profesores, estudiantes, vinculación con la sociedad e investigación  
(Consejo de Evaluación, 2018, p. 6-7), Sarmiento Diana. (junio de 2020) dado  
este contexto se puede indicar que los servicios universitarios deben estar  
orientados a los clientes (estudiantes) aplicando las estrategias necesarias para  
que estos productos ofertados sean socializados de manera eficiente a los  
estudiantes que presenten las necesidades.  
Para abordar este desafío, se propone la implementación de una asignatura  
axiológica. Esta asignatura, centrada en el aprendizaje práctico y experiencial,  
se diseñará específicamente para familiarizar a los estudiantes con la  
infraestructura física, académica, tecnológica y los servicios integrales  
disponibles para los estudiantes proporcionados por la ESPAM MFL.  
Para Palacios (2016), La satisfacción del estudiante se considera un factor  
crucial para evaluar la calidad educativa. Se estima que uno de los principales  
indicadores de la calidad de la enseñanza está relacionado con el nivel de  
satisfacción de los participantes en el proceso educativo  
Al adoptar este enfoque práctico, los estudiantes no solo conocerán estos  
servicios teóricamente, sino que también tendrán la oportunidad de participar  
activamente en situaciones del mundo real que involucren estos servicios  
(Rama, 2011).  
La calidad del servicio es un concepto que ha sido objeto de extensas  
investigaciones tanto a nivel internacional como local en el sector educativo. Se  
ha utilizado para optimizar el servicio desde perspectivas tanto objetivas como  
subjetivas, derivadas de la interacción entre el cliente y el servicio (Alonso, 2016).  
La preocupación de las universidades por ofrecer una enseñanza de calidad  
supone considerar todas las variables implicadas en el proceso enseñanza-  
aprendizaje (Sandoval et al., 2017). En este sentido, es importante la  
identificación de los obstáculos y facilitadores que los estudiantes encuentran en  
el cumplimiento de sus tareas y la relación de éstos con el bienestar psicológico  
y desempeño académico. (Rodríguez. M, 2011)  
778  
Nieto-Medranda et al. (2025)  
Con este antecedente, se propone la implementación de una asignatura  
axiológica, centrada en el aprendizaje práctico y experiencial, se diseñará  
específicamente para familiarizar a los estudiantes con los servicios integrales  
proporcionados por la ESPAM MFL. Al adoptar un enfoque práctico, los  
estudiantes no solo conocerán estos servicios teóricamente, sino que también  
tendrán la oportunidad de participar activamente en situaciones del mundo real  
que los involucran, este enfoque pedagógico no solo eliminará la brecha de  
conocimiento, sino que también fomentará la participación activa y el  
aprovechamiento completo de los recursos universitarios.  
2. METODOLOGÍA  
En la presente investigación se incorporó un enfoque mixto de tipo descriptivo-  
explicativo, se llevó a cabo durante el periodo académico I Semestre 2022, la  
población de estudio fue 832 estudiantes matriculados. Para la recolección de  
datos se aplicó un pre-test para evaluar el nivel de conocimiento y pertinencia  
sobre la institución y sus servicios. Posteriormente, a través del análisis de las  
tablas se procedió a identificar las estrategias a aplicarse con el fin de disminuir  
los parámetros con problemática, y así establecer la propuesta de la asignatura  
Axiológica que se imparte en el proceso de Admisión y Nivelación de la ESPAM  
MFL. Finalmente, luego de desarrollar los contenidos académicos y ser  
impartidos a los estudiantes, se evaluó la pertinencia de las estrategias  
aplicadas.  
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN  
Procedimiento  
Fase 1. Identificación de las necesidades de orientación de los estudiantes  
del propedéutico de la ESPAM MFL.  
Esta investigación se la realizó en el periodo académico I Semestre 2022,  
utilizando como grupo de estudio a los estudiantes del propedéutico con un total  
de 832 asistentes. En este sentido se le aplicó una pre-test y pos-test que  
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Implementación de asignatura axiológica para disminuir índice de desconocimiento de  
servicios que ofrece la ESPAM MFL.  
permitió identificar el nivel de pertinencia sobre la institución y sus servicios. En  
la Tabla 1, se detalla un valor alto de personas que desconocen los servicios e  
información de la Institución.  
Tabla 1. Resultados de la encuesta realizada a los estudiantes que asistieron en el I Semestre  
2
022  
Pregunta  
Si  
%
No  
%
¿
Conocía antes de la ESPAM MFL antes de iniciar  
1
78  
21,39%  
654  
78,61%  
a estudiar en la institución?  
¿
Tiene conocimiento de los servicios que ofrece la  
2
1
2,52%  
0,60%  
0,24%  
0,72%  
0,12%  
0,36%  
0,24%  
21,39%  
0,84%  
0,60%  
12,26%  
811  
827  
830  
826  
831  
829  
830  
654  
825  
827  
730  
97,48%  
99,40%  
99,76%  
99,28%  
99,88%  
99,64%  
99,76%  
78,61%  
99,16%  
99,40%  
87,74%  
institución?  
¿
Sabe que en la ESPAM MFL existe un  
5
departamento médico?  
¿
Sabe que en la ESPAM MFL existe un  
2
departamento de psicología?  
¿
Sabe usted que en la ESPAM MFL se cuenta con  
6
un departamento odontológico?  
¿
¿
Conoce la ubicación del departamento médico?  
Conoce la ubicación del departamento de  
1
3
orientación?  
¿
Conoce la ubicación del departamento  
2
odontológico?  
¿
Sabe que en la ESPAM MFL se brindan becas y  
1
78  
ayudas económicas?  
¿
Sabe que en la Institución se cuenta con grupo  
7
de Danza?  
¿
Sabe que en la Institución se cuenta con grupo  
5
de Música?  
¿
Sabe que en la Institución se cuenta con Equipos  
1
02  
deportivos?  
Fuente: Elaboración de los autores  
Por otra parte, es importante detallar otra problemática que se hace presenten  
en el análisis del caso, y es que de 1025 estudiantes matriculados solo asistieron  
780  
Nieto-Medranda et al. (2025)  
normalmente a clases 832 estudiantes y por ende se procedió también a  
encuestar a los 193 estudiantes que desertaron en el proceso y se detalla el  
siguiente reporte. En la figura 1, se presenta un alto nivel de estudiantes que por  
razones específicas decidieron retirarse del proceso, en los indicadores más  
altos está también el desconocimiento de la IES, así como la falta de recursos  
económicos, falta de orientación y complejidad de la carrera elegida.  
Figura 1. Factores que inciden en el retiro del estudiante  
Fuente: Elaboración de los autores  
Fase 2. Estrategias identificadas para la superación de la problemática  
presente.  
Luego de identificar los factores que inciden en el desconocimiento de los  
servicios y ayudas que brinda la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de  
Manabí Manuel Félix López, se detallas las siguientes estrategias:  
•
Falta de Orientación: Los estudiantes antes de iniciar sus estudios  
superiores en la institución, requieren realizar un proceso de postulación a  
través de la SENESCYT, por lo tanto, es importante que antes de elegir la  
carrera a estudiar adquieran una orientación profesional sobre qué carrera  
postular. Pero en algunos casos los estudiantes deciden profesionalizarse  
en un área específica a pesar de no ser la primera opción, ya que han  
considerado sus posibilidades económicas y geográficas.  
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Implementación de asignatura axiológica para disminuir índice de desconocimiento de  
servicios que ofrece la ESPAM MFL.  
Para esto, es necesario que la institución realice o implemente estrategias  
individuales en sus asignaturas para que esta se convierta en un atractivo  
en el aprendizaje y posibilite la formación continua del mismo.  
•
Desconocimiento de la IES: La Institución posee recursos naturales y  
arquitectónicos atractivos para el visitante, pero son pocos los estudiantes  
que la conocen de manera presencial, incluso no se conoce información  
sobre la página web institucional y de todos los medios digitales de difusión.  
Es así, que se establece como estrategia la implementación de una  
asignatura que muestre todas las bondades visuales y servicios que ofrece  
la institución, con el fin de que el estudiante se sienta interesado en seguir  
manteniendo su formación en la ESPAM MFL.  
•
•
Problemas Psicosociales: Otros de los factores que ocasionan  
preocupación es el desconocimiento de los servicios de orientación, médico  
y odontológico, espacios que brindan una asesoría para los casos donde  
de violación, maltrato, planificación familiar, entre otros.  
Problemas Económicos: La ESPAM MFL tiene varios servicios  
incorporados en la academia, incluso se brindan becas y ayudas  
económicas a los estudiantes de excelencia, con discapacidad, con  
condición vulnerable, y cualquier caso que el departamento de Orientación  
identifique como acreedor de esta ayuda. Pero, es una ayuda que se  
desconoce y por esta razón, se propone la difusión de todos estos servicios  
en cada uno de los periodos académicos.  
Tabla 2. Estrategias para aplicar y resolver problemas detectados.  
Factores  
Problemas detectados  
Estrategias  
Desconocimiento de la  
IES  
Desconocimiento de los servicios • Brindar charlas sobre  
de orientación.  
los servicios y  
bondades  
Desconocimiento de los servicios  
Médicos.  
institucionales.  
Desconocimiento de los servicios • Ofrecer recorridos  
de Odontológicos.  
Desconocimiento de la página  
web institucional.  
institucionales a los  
estudiantes que  
ingresan a la institución.  
• Brindar charlas  
motivacionales sobre  
auto superación.  
Problemas Psicosociales Falta de Motivación para el  
estudio  
Desconocimiento sobre métodos  
de autocontrol personal.  
Problemas Económicos  
Factores económicos  
• Orientar a los  
estudiantes para la  
782  
Nieto-Medranda et al. (2025)  
solitud de becas en  
primer nivel.  
Falta de Orientación  
Elección incorrecta de la carrera • Planificar los  
(considerando factores  
contenidos académicos  
económicos y geográficos).  
del proceso de  
Admisión y Nivelación  
con condiciones  
didácticas.  
Fuente: Elaboración de los autores  
Para esto, se considera que es necesaria la implementación de una asignatura  
axiológica denominada “Ética y Valores en la Universidad”, que permita  
proporcionar y aplicar todas las estrategias planificadas para resolver la  
problemática planteada. Esta contiene la siguiente estructura temática, detallada  
en la tabla 3.  
Tabla 3. Propuesta de Asignatura “Ética y Valores en la Universidad”  
Unidad Temática  
Unidad I. Nuestra  
Institución  
Tema  
Problema  
Desconocimiento de los  
espacios institucionales.  
1.1. Breve reseña histórica de la  
ESPAM MFL  
1
1
1
1
1
1
.2. Valores Institucionales  
.3. Estructura orgánica funcional  
.4. Himno a la politécnica  
.5. Infraestructura  
.6. Actividades extracurriculares  
.7. Modalidad de estudio  
Unidad II.  
2.1. Unidades académicas; proceso  
Superestructura de académico-administrativo  
y
la Politécnica de  
Manabí  
disciplina  
2.2. LOES y Estatuto de la ESPAM  
MFL Ley Orgánica de Educación  
Superior (LOES)  
2
.3. Normas Éticas y Disciplinarias  
Unidad II. Servicios 3.1. Sitio Web institucional  
y Programa de la  
Desconocimiento de la página  
web institucional.  
ESPAM MFL  
3.2. Servicios institucionales  
Desconocimiento  
servicios de  
de los  
orientación,  
médico y odontológico.  
Falta de Motivación para el  
estudio.  
3
.3. Factores psicosociales que  
influyen en el aprendizaje de los  
estudiantes  
Desconocimiento  
sobre  
métodos  
personal.  
de  
autocontrol  
Elección incorrecta de la  
carrera (considerando factores  
económicos y geográficos).  
Fuente: Elaboración de los autores  
Fase 3. Evaluación de la pertinencia de las estrategias aplicadas.  
Luego de ejecutar las estrategias planificadas para disminuir los indicadores  
negativos presentados en el diagnóstico inicial, se elaboró una encuesta final  
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Implementación de asignatura axiológica para disminuir índice de desconocimiento de  
servicios que ofrece la ESPAM MFL.  
para determinar si existió una mejora en los indicadores identificados, logrando  
determinar lo siguiente:  
Tabla 4. Comparativa de resultados sobre la aplicación de estrategias.  
Pregunta  
Inicial  
Cantidad  
Final  
Cantidad  
Disminución  
%
%
%
¿
Tiene conocimiento de los  
811  
827  
830  
97,48%  
99,40%  
99,76%  
2
5
7
0,24%  
0,60%  
0,84%  
-97,24%  
-98,80%  
-98,92%  
servicios que ofrece la institución?  
Sabe que en la ESPAM MFL  
existe un departamento médico?  
Sabe que en la ESPAM MFL  
¿
¿
existe un departamento de  
psicología?  
¿
Sabe usted que en la ESPAM  
826  
99,28%  
8
0,96%  
-98,32%  
MFL se cuenta con un  
departamento odontológico?  
¿
Conoce la ubicación del  
departamento médico?  
Conoce la ubicación del  
departamento de orientación?  
Conoce la ubicación del  
departamento odontológico?  
Sabe que en la ESPAM MFL se  
831  
829  
830  
654  
99,88%  
99,64%  
99,76%  
78,61%  
15  
22  
35  
4
1,80%  
2,64%  
4,21%  
0,48%  
-98,08%  
-97,00%  
-95,55%  
-78,13%  
¿
¿
¿
brindan becas y ayudas  
económicas?  
¿
Sabe que en la Institución se  
cuenta con grupo de Danza?  
Sabe que en la Institución se  
cuenta con grupo de Música?  
Sabe que en la Institución se  
825  
827  
730  
99,16%  
99,40%  
87,74%  
6
6
6
0,72%  
0,72%  
0,72%  
-98,44%  
-98,68%  
-87,02%  
¿
¿
cuenta con Equipos deportivos?  
Fuente: Elaboración de los autores  
Como se evidencia en la tabla 4, se visualiza un decremento en el porcentaje de  
conocimiento sobre la institución y de los servicios que se ofrecen y tal como lo  
menciona Prado (2021), no solo se requiere de tecnología para que los  
estudiantes aprendan como un contenido en específico, sino que requieren se  
espacios conceptuales que motiven el aprendizaje de servicios y características  
institucionales.  
4. CONCLUSIONES  
La implementación de una asignatura axiológica es una estrategia educativa  
efectiva y esencial para disminuir el índice de desconocimiento de los servicios  
que ofrece la ESPAM MFL. A través de este enfoque innovador, los estudiantes  
784  
Nieto-Medranda et al. (2025)  
no solo estarán adquiriendo conocimientos teóricos sobre la infraestructura  
física, académica y tecnológica, sino que también participan activamente en  
experiencias prácticas que les permiten comprender y aprovechar plenamente  
todos los recursos que les ofrece la institución.  
Esta asignatura proporciona a los estudiantes una oportunidad de conocer los  
servicios que mediante el Vicerrectorado de Vinculación y Bienestar Politécnico  
se brinda al estudiantado legalmente matriculado. Al involucrarse directamente  
con los servicios universitarios, los estudiantes pueden desarrollar una  
comprensión profunda de su relevancia y aplicaciones en la vida real, de la  
seguridad que brinda a los más desprotegidos, además de la oportunidad de  
cultivar sus habilidades prácticas, deportivas y artísticas que son fundamentales  
para el crecimiento personal y profesional.  
Esta asignatura axiológica tiene un impacto significativo en la comunidad  
universitaria en su conjunto, ya que fomenta una cultura de conocimiento y  
colaboración, donde tanto estudiantes como profesores y funcionarios de la  
Unidad de Orientación y Desarrollo institucional trabajan juntos para explorar y  
aprovechar los servicios de la ESPAM MFL de maneras nuevas y creativas. Esta  
colaboración fortalece la conexión entre los estudiantes y la universidad, creando  
un sentido de pertenencia y orgullo en la institución educativa.  
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DOI:  
https://doi.org/10.5281/zenodo.3907048  
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recuperadodesdehttps://scholar.google.es/citations?user=txr9k04AAAAJ  
hl=es&oi=sra  
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