Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa  
REICOMUNICAR. Vol. 4, Núm. 8 (jul - dic 2021) ISSN: 2737-6354.  
Desempeño cooperativo social con enfoque en el buen vivir en la provincia de Esmeraldas.  
DOI: https://doi.org/10.46296/rc.v4i8.0033  
Desempeño cooperativo social con enfoque en el buen vivir en la  
provincia de Esmeraldas.  
Cooperative social performance with a focus on good living in the  
province of Esmeraldas.  
Tuarez-Rendon María Melania  
Investigadora Independiente de la Red Iberoamericana para la Investigación y Transferencia  
Del Conocimiento Multidisciplinaria REITRACOM. Manta, Ecuador.  
Correo: melaniatuarez@gmail.com  
RESUMEN  
La gestión del desempeño cooperativo social es el proceso de gestión de una organización para  
lograr su misión social. Es un estilo de gestión que coloca al cliente en el centro de todas las  
decisiones estratégicas y operativas. Este proceso comienza con el desarrollo de una estrategia  
social clara, que luego será implementada por la junta directiva, la gerencia y los empleados.  
Este estudio adopta un enfoque mixto para medir el desempeño de las cooperativas sociales con  
énfasis en el buen vivir en la provincia de Esmeraldas. Las variables estudiadas incluyeron entre  
95 y 99 preguntas para los 3 COAC y 5 productos del condado de Esmeraldas, lo que permite  
medir el cumplimiento de esas variables, lo que refleja un desempeño óptimo centrado en el  
bienestar en el entorno en el que ocurren. Los resultados muestran el nivel de cumplimiento que  
asegura el bienestar.  
Palabras claves: desempeño cooperativo, buen vivir, bienestar, gestión.  
ABSTRACT  
Social cooperative performance management is the process of managing an organization to  
achieve a social mission. It is a management style that puts clients at the center of all strategic  
and operational decisions. The process begins with the formulation of a clear social strategy that  
is then implemented by the board of directors, management and employees. This research with  
a mixed approach seeks to measure the social cooperative performance with a focus on good  
living in the province of Esmeraldas. The variables studied encompassed between 95 and 99  
questions for both the 3 COAC and the 5 productions of the province of Esmeraldas, allowing to  
measure the degree of compliance with them, which reflect an optimal performance focused on  
Good Living within the environment in which unfold. The results show the levels of compliance  
guaranteeing Good Living.  
Keywords: cooperative performance, good living, well-being, management.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 17 de mayo de 2021.  
Fecha de aceptación: 05 de julio de 2021.  
Fecha de publicación: 09 de julio de 2021.  
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Tuarez-Rendon. (2021)  
1. INTRODUCCIÓN  
Medir y gestionar el desempeño social puede ser rentable y no debería reducir  
la sostenibilidad a largo plazo. La forma más rentable de implementar cambios  
es diseñarlos para que puedan implementarse con el personal y los recursos  
existentes. Los cambios que implican una mayor conciencia y persuasión, como  
discutir la gestión del desempeño con los miembros de la junta, la dirección y los  
empleados, no tienen costos asociados.  
Otros cambios, como la adaptación de los procesos de formación de empleados  
o clientes para incluir la gestión del rendimiento, suelen ser relativamente  
económicos. Uno de los cambios más costosos, aunque no siempre necesarios,  
es la adquisición e implementación de un sistema de información gerencial  
completamente nuevo. Al considerar cómo priorizar y financiar las actividades de  
gestión del desempeño, es importante examinar primero los esfuerzos actuales  
de gestión del desempeño y buscar oportunidades para aprovechar estas  
prácticas, lograr ganancias rápidas e inspirar a los empleados a emprender las  
actividades que requieren el mayor esfuerzo.  
Los proveedores de servicios financieros aplican técnicas sólidas para diseñar  
productos que ayuden a sus clientes a responder a emergencias, invertir en  
oportunidades económicas, acumular riqueza y gestionar las necesidades  
financieras diarias y de largo plazo. Además, estos proveedores tratan a sus  
empleados de manera responsable y mantienen un delicado equilibrio entre las  
metas financieras y sociales de la organización (Jácome, 2013).  
2
. METODOLOGÍA  
Para desarrollar este estudio se eligió un enfoque mixto (cualitativo y  
cuantitativo). Las variables estudiadas constan de 95 a 99 preguntas cada una  
de 3 COAC y 5 producciones del condado de Esmeraldas, lo que permite medir  
el cumplimiento de esas variables, reflejando un desempeño óptimo enfocado a  
la felicidad en el entorno. Asimismo, en función de la naturaleza del estudio, se  
seleccionó para una evaluación del desempeño de la organización, como  
señalan Almanza et al. (2016), que es particularmente útil para considerar la  
misión de la organización: ¿La organización se adhiere a sus objetivos  
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intermedios y a la lógica de una organización permanente existente? ¿Los  
objetivos para los que se estableció la organización y están relacionados con la  
renovación de la misión de la organización lograda? ¿Podrían las circunstancias  
externas justificar un cambio de organización y ahora necesita actualizar su  
misión o simplemente abolirla? ¿Qué nuevo valor público agregará la  
organización en el futuro? ¿Cómo se medirá? ¿Cuál es su nueva medida de  
éxito? Cuando se evalúa el desempeño de una organización se analiza si la  
identidad ha logrado los objetivos para los que fue creada, es práctico hacerlo  
en conjunto con la evaluación del desempeño de la organización.  
Según Aveiro (s.f.) La responsabilidad de la evaluación del desempeño en las  
organizaciones debe estar alineada con la gestión de personas, el desarrollo de  
personas y los recursos humanos, sea cual sea la organización que usted llame  
al campo de la gestión del talento.  
3. RESULTADOS  
Una vez definida la herramienta a emplear en la investigación se procedió a  
aplicarla, realizando una visita a las instalaciones de las cooperativas de  
producción y de ahorro y crédito de la provincia de Esmeraldas, luego se  
entregaron las encuestas a cada uno de los socios y directivos para que llenen  
la información requerida. El número de indicadores analizados en este trabajo  
son aplicados en las cooperativas, sin embargo, existe un pequeño porcentaje  
que presenta resultados con valoraciones que demandan trabajo para mejorar el  
desempeño social en el medio en el que se desenvuelven. Para el estudio e  
interpretación de los datos obtenidos durante la ejecución de la tesis se procedió  
a analizar los resultados por principios con vista a la obtención de información  
relevante en esta investigación, los cuales se presentan a continuación:  
3
3
Tuarez-Rendon. (2021)  
Ilustración 1: Resultados de las encuestas aplicadas a los directivos de las COAC.  
P1. Existen distinciones de género a la afiliación de la cooperativa.  
P2. La edad de los socios (mayores de edad) es un impedimento para la afiliación  
de la cooperativa.  
P3. El nivel de escolaridad de los miembros es un impedimento para la afiliación  
de la cooperativa.  
P4. En la cooperativa se facilita la participación de todas las personas.  
P5. En la cooperativa se puede comentar fácilmente mis aportaciones, quejas o  
sugerencias.  
Se puede observar que las cooperativas Cacaepe y Copesol no están de  
acuerdo con la discriminación de género en asociación, la cooperativa Antorcha  
puntúa 4 (muy de acuerdo), mientras que en la pregunta 2, las dos cooperativas  
reflejan que la edad de los cooperativistas no lo es. Un obstáculo para su  
membresía, a diferencia de quien estuvo de acuerdo en que era un obstáculo, la  
pregunta 3 con 4 puntos está de acuerdo que el logro educativo es una barrera  
para la membresía con respecto a la cooperativa Copesol ellos están totalmente  
en desacuerdo, en la oración 4 en desacuerdo De acuerdo o en desacuerdo  
Crear condiciones para que todos participen, debido a que dos cooperativas  
están completamente de acuerdo con el comentario, la oración 5 con una  
puntuación de 4, pueden comentar fácilmente las quejas, contribuciones y  
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sugerencias, tal como lo indican otras cooperativas de acuerdo con su  
información en la figura.  
Ilustración 2: Asociación voluntaria, equitativa y respeto a la identidad cultural.  
PRINCIPIO  
Pregunta 1  
5
4
3
2
1
0
Pregunta 5  
Pregunta 2  
VPPr  
VPPri  
Pregunta 4  
Pregunta 3  
El gráfico muestran los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas a los  
directivos de las COAC de la provincia de Esmeraldas, en los mismos se aprecia  
(VPpre1=2) nos indica que no hay distinción de genero al momento de la  
afiliación, el (VPpre2=2,8) lo que significa que la edad no es impedimento para  
pertenecer a la misma, el (VPpre3=3) el nivel de estudios es impedimento para  
la afiliación, el (VPpre4=4) representa que todas las personas tienen derecho a  
participar dentro de la cooperativa, el (VPpre5=5) señala que se puede comentar  
aportes, quejas o sugerencias en el momento requerido, siendo este el indicador  
con alto nivel de aceptación de acuerdo a las cinco preguntas del mismo, indica  
que las cooperativas de ahorro, crédito de la provincia de Esmeraldas.  
Ilustración 3: Resultados de encuestas aplicados a socios de las COAC.  
PRINCIPIO 1  
60%  
50%  
40%  
30%  
20%  
10%  
COOPERATIVA COPESOL  
COOPERATIVA CACAEPE  
COOPERATIVA ANTORCHA  
0%  
P1  
P2  
P3  
P1-P2-P3 (Preguntas 1-2-3)  
1
. Asociación voluntaria, equitativa y respeto a la  
identidad cultural.  
3
5
Tuarez-Rendon. (2021)  
P1. Los requisitos de afiliación a esta cooperativa implican un impedimento para  
integrarla.  
P2. La cooperativa actúa en función de mantener la igualdad de oportunidades  
para todos.  
P3. Existe el respeto a la identidad cultural.  
Los socios de la cooperativa Copesol y Cacaepe están muy en desacuerdo con  
relación a la pregunta 1. Indicando que no existen requisitos que impidan la  
afiliación a la cooperativa, mientras que la cooperativa Antorcha está de acuerdo  
con esta pregunta. La pregunta 2 refleja que las cooperativas Copesol y Antorcha  
están de acuerdo en el que las cooperativas actúan en función de mantener la  
igualdad de oportunidades para todos lo que permite que su funcionamiento se  
desempeñe de manera adecuada. Mientras que la cooperativa Cacaepe están  
muy en desacuerdo con esta temática lo que indica que existe una falta de  
igualdad de oportunidades dentro de las cooperativas. La pregunta 3. Permite  
visualizar que las cooperativas Cacaepe y Copesol están muy de acuerdo en  
que existe respeto a la identidad cultural y la cooperativa Antorcha también  
refleja una respuesta positiva indicando que se encuentran de acuerdo con que  
si se cumple la interrogante 3 relacionado con la identidad cultural.  
Ilustración 4: Valores por preguntas y principios de socios COAC.  
P1 P1  
5
4
3
2
1
0
,00  
,00  
,00  
,00  
,00  
,00  
COOPERATIVA  
COPESOL  
COOPERATIVA  
CACAEPE  
COOPERATIVA  
ANTORCHA  
VPPre  
P1 P3  
P1 P2  
VPPri  
P1 (Principio 1)  
P1-P2-P3 (Preguntas -2-3)  
Se mantiene el mismo principio desde la perspectiva de los socios y reflejan que  
los directivos de las cooperativas si promueven una asociación voluntaria y  
equitativa, dentro de su funcionalidad y además se mantiene el respeto a la  
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Desempeño cooperativo social con enfoque en el buen vivir en la provincia de Esmeraldas.  
identidad cultural de cada una de las personas que intervienen de manera directa  
o indirecta en el desarrollo y funcionamiento de las mismas. Este principio se  
encuentra enmarcado en los valores adecuados para considerar que está siendo  
cumplido por las cooperativas según el criterio de sus socios de la provincia de  
Esmeraldas, las COAC del sector si promueven la asociación voluntaria de sus  
socios, de manera equitativa y con respeto a la identidad cultural de acuerdo al  
(VPpre3=4); en la cooperativa esta ni de acuerdo ni en desacuerdo que se facilita  
la participación de todas las personas (VPpre2=3); dentro de las cooperativas no  
existe mayor impedimento para formar parte de la cooperativa (VPpre1=3).  
4
. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN  
Los resultados obtenidos de la investigación autorizado para establecer que hay  
un gran índice de compatibilidad con los principios de la vida buena en ahorros  
y cooperativas de producción y cooperativas de producción en la provincia de  
Esmeraldas, pero todavía no existen las variables en las que debe trabajar para  
optimizar el cumplimiento. Con estos principios en el rendimiento de cooperación  
de la provincia. El principio que presenta el déficit más importante y en el que  
debe ser una prioridad como prioridad de trabajo y disfrute de la vida en las  
cooperativas de producción de la provincia de Esmeraldas, identificando gritó  
cooperativas SAN Negro y al igual que dos cooperativas con la tasa de  
insatisfacción más alto para el concepto de capitales variables de análisis 8 de  
este estudio.  
De acuerdo con Antúnez (2014), Marx protegido el presupuesto que el trabajo  
debe ser una posibilidad de disfrutar de la vida. Pero sobre el diseño aporta una  
propiedad privada, el trabajo abstracto se enajena, no fumar, la creación de esta  
alienación y el abuso de esta vida. Más de la actividad humana, de acuerdo con  
las palabras de Marx, es simplemente un aspecto, ya que es también una  
actividad completamente impuesta y único que una de las razones es obligada  
a Fuera necesidad y el azar, y no una demanda interna y realmente se necesita.  
Con respecto a los resultados encontrados y mencionados anteriormente, es  
necesario mencionar que este es uno de los principios más relevantes del trabajo  
3
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Tuarez-Rendon. (2021)  
de colaboración por esta razón, un plan de mejora propuesto para la optimización  
los resultados obtenidos en este estudio.  
Es muy apreciado que las cooperativas con violaciones aumentan este principio  
son el Consejo Cooperativo de Santidad. El nivel más bajo de satisfacción es  
parte de los principios de prioridad para la seguridad alimentaria de su  
comunidad, no conoce los principios del ajuste de comercio justo. Vendiendo sus  
productos a un precio alto más que el mercado porque analiza aspectos  
adicionales para costos de producción. Por ejemplo, las tarifas sociales y  
ambientales, en las que se propone un plan de mejora para permitirnos  
solucionar estos aspectos.  
Feria (también conocida como comercio justo, comercio justo o comercio  
comercial) es una forma de comercio de reemplazo impulsado por varias  
organizaciones no gubernamentales, por los países unidos y los movimientos  
sociales y políticos (como la paz y la ecología) promueven un voluntario y  
Transacción justa entre fabricantes y consumidores (Martínez, 2014).  
Establecimiento de normas claras y comprometidas con el desarrollo de  
cooperativas, sus miembros y socios pueden abrir múltiples puertas debido al  
progreso de cualquier institución financiera, las medidas recomendadas para  
establecer estrategias para un alto nivel de satisfacción de socios y socios. Los  
gerentes se relacionan con este tema.  
5. CONCLUSIONES  
De la investigación realizada, se puede concluir en primer lugar que los métodos  
utilizados en la evaluación de variables como el método Delphi y el método  
Torgerson, que ayudan a determinar los niveles de cumplimiento del Buen  
Seguro de Vida, a los efectos de la evaluación es obtener un diagnóstico basado  
en el análisis de indicadores, con el cual se puede proponer un plan de mejora.  
Contribuir al logro de las metas establecidas y los resultados de sus actividades  
sociales.  
Un plan de mejora bien estructurado basado en una investigación responsable y  
adecuada permitirá a la cooperativa aplicar medidas correctivas a las variables  
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Desempeño cooperativo social con enfoque en el buen vivir en la provincia de Esmeraldas.  
identificadas como no encontradas en la cooperativa durante la encuesta y  
contribuirá al buen funcionamiento de los factores internos y externos del negocio  
Vive en COAC y produce en Esmeraldas.  
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