https://reicomunicar.org/index.php/reicomunicar/issue/feed Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa REICOMUNICAR. ISSN 2737-6354. 2024-02-28T16:26:37-05:00 SOARCI: SOCIEDAD ACADÉMICA DE REDES DE REVISTAS CIENTÍFICAS E INVESTIGACIÓN indigo.orgcorp@gmail.com Open Journal Systems https://reicomunicar.org/index.php/reicomunicar/article/view/198 Gestión tributaria y la economía social 2024-01-23T16:56:24-05:00 Aracelly Marilu Estrada-Tigsilema aestrada@ueb.edu.ec Alba Isabel Maldonado-Núñez alba.maldonado@ueb.edu.ec <p>Una gestión fiscal eficiente que considere las necesidades reales de la población es esencial para promover el desarrollo económico mediante la recaudación de impuestos de manera eficiente y uniforme, apoyando así las fuentes de empleo y al mismo tiempo estimulando la inversión en el sector productivo nacional. El objetivo de este artículo es analizar la gestión tributaria y como esta actúa sobre la economía social, y los beneficios tributarios que fomenten la inversión, para crear oportunidades de empleo y apoyen la economía regional. Se aplicó una metodología de investigación descriptiva, exploratoria, bibliográfica y valorativa cada uno de estos puntos permitirán el desarrollo de la investigación. Con base en los resultados obtenidos se menciona que los encuestados consideran que la gestión tributaria es bastante deficiente o irregular debido a la falta de sistemas adecuados y procesos menos complejos para realizar el pago de tributos. Para ello es necesario lograr un equilibrio entre la recaudación de impuestos directos e indirectos y es necesario que el Estado ya no cree más impuestos, sino, incremente el universo de contribuyentes, con incentivos a la cultura tributaria, para lograr erradicar la evasión fiscal. Con mayor interés se menciona que la EPS es un sector de gran importancia pues sostiene en gran manera el aparato económico del país, sin embargo, los regímenes simplificados actuales no incentivan la inversión y la generación de empleo. El Estado ecuatoriano debe establecer una política fiscal que incentive la inversión y el empleo en la EPS, por medio de la implementación de una tarifa diferenciada y reducida del IVA para este sector, ya que actualmente existe una tasa única del 12 % para todos los sectores socioeconómicos del país, sin distinguir su capacidad económica.</p> <p><strong>Palabras claves: </strong>evasión, tributos, gestión tributaria, economía social, política fiscal.</p> <p><strong>ABSTRACT</strong></p> <p>Efficient fiscal management that considers the real needs of the population is essential to promote economic development by collecting taxes efficiently and uniformly, thus supporting sources of employment and at the same time stimulating investment in the national productive sector. The objective of this article is to analyze tax management and how it acts on the social economy, and the tax benefits that encourage investment, to create employment opportunities and support the regional economy. A descriptive, exploratory, bibliographic and evaluative research methodology was applied, each of these points will allow the development of the research. Based on the results obtained, it is mentioned that the respondents consider that tax management is quite deficient or irregular due to the lack of adequate systems and less complex processes to pay taxes. To achieve this, it is necessary to achieve a balance between the collection of direct and indirect taxes and it is necessary for the State to no longer create more taxes, but rather to increase the universe of taxpayers, with incentives for tax culture, to achieve tax evasion. With greater interest, it is mentioned that the EPS is a sector of great importance as it greatly supports the country's economic apparatus; however, the current simplified regimes do not encourage investment and job creation. The Ecuadorian State must establish a fiscal policy that encourages investment and employment in the EPS, through the implementation of a differentiated and reduced VAT rate for this sector, since currently there is a single rate of 12% for all sectors. socioeconomic status of the country, without distinguishing its economic capacity.</p> <p><strong>Keywords: </strong>evasion, taxes, tax management, social economy, fiscal policy.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>17 de octubre de 2023.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 26 de diciembre de 2023.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de enero de 2024.</p> 2024-01-10T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2024 Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa REICOMUNICAR. ISSN 2737-6354. https://reicomunicar.org/index.php/reicomunicar/article/view/199 Los materiales didácticos innovadores en el desarrollo de las destrezas en la asignatura de Lengua y Literatura 2024-01-24T16:36:22-05:00 Mayra Alejandra Meza-Mendoza mmeza0745@utm.edu.ec Blanca Loor-Lino blanloli@hotmail.com Jisson Oswaldo Vega-Intriago jisson.vega@utm.edu.ec <p>Los materiales didácticos son una herramienta, que dota a los docentes de un proceso más técnico y dinámico para la medición de conocimiento de los estudiantes, sirviendo además como una estrategia de medición para el desarrollo de las destrezas con criterio de desempeño en las diferentes áreas de aprendizaje. Se planteo como objetivo determinar la incidencia de los materiales didácticos innovadores en el desarrollo de destrezas en la asignatura de Lengua y Literatura en los estudiantes del cuarto año de educación general básica de la Escuela Daniel Villacreses Aguilar. Esta meta se logró mediante la aplicación de un proceso metodológico utilizando el enfoque mixto cuali – cuantitativo, siguiendo una investigación descriptiva; proceso que oriento la aplicación de los instrumentos de recolección de información a la población seleccionada, siendo la misma, ocho docentes de EGB, dos docentes del área de Lengua y Literatura y la directora de la institución, además de 43 estudiantes del cuarto año de EGB de la sección matutina. Mediante este proceso se obtuvieron los siguientes resultados: los docentes suelen capacitarse de manera continua. Referente a las destrezas de la asignatura del área de Lengua y Literatura se estableció que los estudiantes dominan medianamente las destrezas del área y por ello deben de ser reforzadas por medio de la utilización de materiales didácticos. A pesar de ello la institución muestra un déficit en materiales didácticos innovadores por lo cual deben de ser reforzados para mejorar el desarrollo de las destrezas de los estudiantes.</p> <p><strong>Palabras claves: </strong>Material didáctico innovador; destrezas con criterio de desempeño, Lengua y Literatura.</p> <p><strong>ABSTRACT</strong></p> <p>Teaching materials are a tool that provides teachers with a more technical and dynamic process for measuring students' knowledge, also serving as a measurement strategy for the development of skills with performance criteria in the different areas of learning. The objective was to determine the impact of innovative teaching materials on the development of skills in the subject of Language and Literature in students of the fourth year of basic general education at the Daniel Villacreses Aguilar School. This goal was achieved through the application of a methodological process using the mixed qualitative – quantitative approach, following a descriptive research; process that guided the application of the information collection instruments to the selected population, which were eight EGB teachers, two teachers from the area of Language and Literature and the director of the institution, in addition to 43 students from the fourth year of EGB of the morning section. Through this process, the following results were obtained: teachers usually receive continuous training. Regarding the skills of the subject in the area of Language and Literature, it was established that students moderately master the skills of the area and therefore they must be reinforced through the use of teaching materials. Despite this, the institution shows a deficit in innovative teaching materials, which is why they must be reinforced to improve the development of students' skills.</p> <p><strong>Keywords: </strong>Innovative teaching material; skills with performance criteria, Language and Literature.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>17 de octubre de 2023.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 26 de diciembre de 2023.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de enero de 2024.</p> 2024-01-10T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2024 Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa REICOMUNICAR. ISSN 2737-6354. https://reicomunicar.org/index.php/reicomunicar/article/view/200 Movilidad social ascendente intergeneracional en estudiantes de primera generación durante las presidencias de Correa, Moreno y Lasso 2024-01-27T22:02:29-05:00 Rómulo Arteño Ramos rramos@unach.edu.ec Carmen del Rocío León-Ortiz cleon@unach.edu.ec Cristian Humberto León-Ortiz leoncristian910@gmail.com <p>Se presenta una aproximación al tema de movilidad social ascendente y continuidad intergeneracional en estudiantes de primera generación en Ecuador, durante los períodos presidenciales de Rafael Correa, Lenin Moreno y Guillermo Lasso, abordándolo desde una perspectiva onto-epistemológica y conceptual, que coadyuve a circunscribir el fenómeno en una discusión teórica, por su importancia como campo de estudio sensible en tanto penetra en las raíces socioculturales de una nación que grita por deslastrarse de la mirada intergeneracional derrotista de ascenso social por otra de vía meritocrática verdadera. Metodológicamente se asume el tema desde una revisión bibliográfica utilizando diversas plataformas de búsqueda (Google Scholar, OpenDOAR y Eric) y bases de datos como Scielo, Web of Science y Dialnet que permitieron buscar, listar y consultar los repositorios de acceso abierto en el mundo; aplicando criterios de inclusión de años de publicación (2018-2023). La revisión arrojó como resultado las contribuciones de cada expresidente: La principal conclusión que se desprende del análisis acerca de los tres gobiernos ecuatorianos estudiados para discutir el tema de la movilidad social ascendente intergeneracional fue que&nbsp; al instrumentar sus políticas educativas, adoptaron&nbsp; enfoques diferentes y tuvieron diferentes impactos en el aspecto educativo en su país.</p> <p><strong>Palabras claves: </strong>Movilidad social ascendente, primera generación, Continuidad intergeneracional, expresidentes Correa, Moreno y Lasso.</p> <p><strong>ABSTRACT</strong></p> <p>An approach to the issue of upward social mobility and intergenerational continuity in first-generation students in Ecuador, during the presidential periods of Rafael Correa, Lenin Moreno and Guillermo Lasso, is presented, approaching it from an onto-epistemological and conceptual perspective, which helps to circumscribe the phenomenon in a theoretical discussion, due to its importance as a sensitive field of study as it penetrates the sociocultural roots of a nation that cries out for Get rid of the defeatist intergenerational gaze of social ascent by another true meritocratic way. Methodologically, the subject is assumed from a bibliographic review using various search platforms (Google Scholar, and OpenDOAR and Eric) and databases such as Scielo, Web of Science and Dialnet that allowed searching, listing and consulting open access repositories in the world; applying inclusion criteria of years of publication (2018-2023). The review resulted in the contributions of each former president: The main conclusion that emerges from the analysis of the three Ecuadorian governments studied to discuss the issue of intergenerational upward social mobility was that when implementing their educational policies, they adopted different approaches and had different impacts on the educational aspect in their country.</p> <p><strong>Keywords: </strong>Upward social mobility, first generation, Intergenerational continuity, former presidents Correa, Moreno and Lasso.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>17 de octubre de 2023.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 07 de diciembre de 2023.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de enero de 2024.</p> 2024-01-10T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2024 Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa REICOMUNICAR. ISSN 2737-6354. https://reicomunicar.org/index.php/reicomunicar/article/view/201 La interculturalidad: Una mirada desde las investigaciones del 2019 hasta la actualidad 2024-01-27T22:13:19-05:00 Lorena Lucía Ramos-Merino lore.lucy06@gmail.com Gonzalo Fabián Erazo-Brito gerazo@unach.edu.ec Alex Armando Chiriboga-Cevallos achiriboga@unach.edu.ec <p>La revisión bibliográfica muestra las principales publicaciones que definen el estado de la cuestión de la interculturalidad desde el 2019 al 2023 y los aspectos más resaltantes desde diferentes ámbitos disciplinarios, permitiendo identificar lo investigado acerca de la interculturalidad en Latinoamérica, con énfasis en Ecuador hasta la fecha. El proceso de selección de los estudios se realizó con base en la metodología PRISMA, apoyándose en buscadores académicos como Redalyc, Scielo, Dialnet, Science y Google Académico, planteando criterios de inclusión y exclusión.se encontró como rasgo coincidente que la concurrencia de culturas no es necesariamente intercultural. El concepto de interculturalidad va más allá del elemental contacto entre los pueblos y se presenta como la posición ética y epistemológica de la forma en que se decide gestionar la diferencia. El encuentro de culturas se convierte en un fenómeno cultural si, de una forma u otra, hay aceptación y un proyecto común. La interculturalidad es la comunicación e interacción entre personas y grupos con una identidad cultural específica, en la que las ideas y acciones de un grupo cultural no pueden ser superiores a las de otros, creando siempre condiciones para el diálogo, el acuerdo y, por tanto, la integración y la convivencia. Se concluye que, el actual contexto intercultural en diversas disciplinas estudiadas plantea importantes desafíos pero también avances y oportunidades para promover la diversidad cultural y el diálogo intercultural. Reflexionando sobre la interculturalidad, descrita y analizada por los diferentes autores consultados, con sus aportes se evidencia que es contínuo el trabajo desde una visión de diálogo y encuentro de culturas, construyendo conocimientos y buscando la igualdad de condiciones que han sido negadas durante décadas a los ciudadanos que resguardan sus cosmovisiones desde sus comunidades de origen.</p> <p><strong>Palabras claves: </strong>Interculturalidad, investigaciones recientes, revisión bibliográfica, interculturalidad en diversas disciplinas.</p> <p><strong>ABSTRACT</strong></p> <p>The literature review shows the main publications that define the state of the art of interculturality from 2019 to 2023 and the most outstanding aspects from different disciplinary fields, allowing us to identify what has been researched about interculturality in Latin America, with emphasis on Ecuador to date. The selection process of the studies was carried out based on the PRISMA methodology, supported by academic search engines such as Redalyc, Scielo, Dialnet, Science and Google Scholar, proposing inclusion criteria and finding exclusión.se as a coincidental feature that the concurrence of cultures is not necessarily intercultural. The concept of interculturality goes beyond the elementary contact between peoples and is presented as the ethical and epistemological position of the way in which difference is managed. The meeting of cultures becomes a cultural phenomenon if, in one way or another, there is acceptance and a common project. Interculturality is the communication and interaction between people and groups with a specific cultural identity, in which the ideas and actions of one cultural group cannot be superior to those of others, always creating conditions for dialogue, agreement and, therefore, integration and coexistence. It is concluded that the current intercultural context in various disciplines studied poses important challenges but also advances and opportunities to promote cultural diversity and intercultural dialogue. Reflecting on interculturality, described and analyzed by the different authors consulted, with their contributions it is evident that the work is continuous from a vision of dialogue and encounter of cultures, building knowledge and seeking the equality of conditions that have been denied for decades to citizens who safeguard their worldviews from their communities of origin.</p> <p><strong>Keywords: </strong>Interculturality, recent research, literature review, interculturality in various disciplines.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>17 de octubre de 2023.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 07 de diciembre de 2023.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de enero de 2024.</p> 2024-01-10T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2024 Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa REICOMUNICAR. ISSN 2737-6354. https://reicomunicar.org/index.php/reicomunicar/article/view/202 La danza folklórica como estrategia pedagógica para el fortalecimiento de la atención y habilidades sociales en los jóvenes adolescentes 2024-01-27T22:23:53-05:00 Mónica Cristina Mantilla-Sánchez monicamantilla@uti.edu.ec Susana Patricia Zurita-Álava susanazurita@uti.edu.ec <p>El estudio presenta como objetivo analizar la danza folklórica como estrategia pedagógica para el fortalecimiento de la atención y las habilidades sociales en jóvenes adolescentes. Asimismo, la metodología utilizada fue un enfoque cuantitativo, con un diseño correlacional, de corte transversal. La población de estudio fue de 70 jóvenes adolescentes de 13 a 19 años del Cantón Baños de Agua Santa. Se utilizaron dos cuestionarios: el primer cuestionario sociodemográfico, el segundo cuestionario de Habilidades Sociales (CHASO) y, la ficha técnica Toulouse- Piéron, prueba perceptiva y de atención. Se evidenció en los resultados que existe una correlación entre atención y habilidades sociales. Los resultados evidenciaron&nbsp; la descripción de la correlación entre variables, cumple con el tercer objetivo específico y el objetivo general el cual muestra: a) relaciones positivas con intensidad pequeña entre edad y años de práctica de danza; b) relación positiva con mediana intensidad entre desempeño académico con edad, años de práctica de danza y habilidad: 8 Defender los propios derechos; c) relación negativa con intensidad pequeña entre perdida de año escolar con habilidades sociales y habilidad: 2 Expresar sentimientos positivos; habilidad: 9 Pedir disculpas y habilidad: 10 Rechazar peticiones; y d) relacione positiva con intensidad mediana entre atención y habilidad: 1 Interactuar con desconocidos. Concluyéndose que en la investigación realizada existe correlación entre atención y habilidades sociales en jóvenes adolescentes del Cantón Baños de Agua Santa que practican danza.</p> <p><strong>Palabras claves: </strong>Atención, danza, estrategia de enseñanza, habilidades sociales, adolescencia.</p> <p><strong>ABSTRACT</strong></p> <p>The objective of the study is to analyze folk dance as a pedagogical strategy to strengthen attention and social skills in young adolescents. Likewise, the methodology used was a quantitative approach, with a correlational, cross-sectional design. The study population was 70 young adolescents from 13 to 19 years old from the Baños de Agua Santa Canton. Two questionnaires were used: the first sociodemographic questionnaire, the second Social Skills questionnaire (CHASO), and the Toulouse-Piéron technical sheet, a perceptual and attention test. The results showed that there is a correlation between attention and social skills. The results showed that the description of the correlation between variables meets the third specific objective and the general objective which shows a) positive relationships with small intensity between age and years of dance practice; b) positive relationship with medium intensity between academic performance with age, years of dance practice and ability: 8 Defend one's own rights; c) negative relationship with small intensity between loss of school year with social skills and ability: 2 Express positive feelings; skill: 9 Apologize and skill: 10 Reject requests; and d) positively relate with medium intensity between Attention and ability: 1 Interact with strangers. Concluding that in the research carried out there is a correlation between attention and social skills in young adolescents from the Baños de Agua Santa Canton who practice dance.</p> <p><strong>Keywords: </strong>Attention, dance, teaching strategy, social skills, adolescence.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>17 de octubre de 2023.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 07 de diciembre de 2023.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de enero de 2024.</p> 2024-01-10T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2024 Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa REICOMUNICAR. ISSN 2737-6354. https://reicomunicar.org/index.php/reicomunicar/article/view/205 Estrategias didácticas para favorecer el aprendizaje significativo de las matemáticas en el Tercer Año EGB 2024-02-10T14:16:10-05:00 Nancy Cecilia Fernández-Macías nfernandez9936@utm.edu.ec Katherine Tarazona-Meza anicia.tarazona@utm.edu.ec <p>The objective of the research was to study the benefits of teaching strategies as tools to promote meaningful learning in the subject mathematics in third-year students of Basic General Education of the 18 de Octubre Educational Unit. For this, we worked with a sample of 50 students, with 25 of whom the strategies “let's go fishing” and “addition crossword puzzle” were applied and with another 25 we worked in the traditional way. In order to compare both groups, they were given a diagnostic test prior to the strategy and an evaluation after the strategies. Students who were exposed to the teaching strategies reacted much better to the evaluation process, demonstrating a better understanding of addition or addition in the knowledge and metacognition questions.</p> <p><strong>Palabras claves: </strong>estrategias didácticas, aprendizaje significativo, matemáticas, tercer año.</p> <p><strong>ABSTRACT</strong></p> <p>The objective of the research was to study the benefits of teaching strategies as tools to promote meaningful learning in the subject mathematics in third-year students of Basic General Education of the 18 de Octubre Educational Unit. For this, we worked with a sample of 50 students, with 25 of whom the strategies “let's go fishing” and “addition crossword puzzle” were applied and with another 25 we worked in the traditional way. In order to compare both groups, they were given a diagnostic test prior to the strategy and an evaluation after the strategies. Thus, the students who were exposed to the teaching strategies reacted much better to the evaluation process, demonstrating a better understanding of addition or addition in the knowledge and metacognition questions.</p> <p><strong>Keywords: </strong>teaching strategies, meaningful learning, mathematics, third year.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>17 de octubre de 2023.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 07 de diciembre de 2023.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de enero de 2024.</p> 2024-01-10T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2024 Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa REICOMUNICAR. ISSN 2737-6354. https://reicomunicar.org/index.php/reicomunicar/article/view/216 Implementación de un EVA (entorno virtual de aprendizaje) en la Unidad Educativa Semillas de Vida de la ciudad de Latacunga en el periodo 2023 2024-02-28T14:45:31-05:00 Lorena Maricela Paucar-Coque l.paucar@istvicenteleon.edu.ec Augusto Germánico Rodriguez-Balarezo g.rodriguez@istvicenteleon.edu.ec Alex Fernando Aldaz-Corrales a.aldaz@istvicenteleon.edu.ec Gladys Marlene Vega-Iza g.vega@istvicenteleon.edu.ec <p>El desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones, desempeña un papel fundamental en el progreso de nuevos sistemas de enseñanza- aprendizaje. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo implementar un entorno virtual utilizando Microsoft Teams como herramienta didáctica para fortalecer el proceso enseñanza-aprendizaje de los estudiantes de la Unidad Educativa Cristiana “Semillas de Vida”, del cantón Latacunga. Se aplicará una investigación cualitativa, descriptiva y bibliográfica basado en la técnica de la entrevista. Además, la metodología PACIE (Presencia, Alcance, Capacitación, Interacción, E-learning) ayudará a crear una guía de recomendaciones que permitan aprovechar al máximo las potencialidades del entorno virtual de aprendizaje. Como resultado se dispondrá un EVA que permite a los docentes la gestión de cursos virtuales como un espacio en línea de apoyo a la educación presencial. Su diseño proporciona facilidad de uso y de gestión. El entorno virtual de aprendizaje responde a las necesidades del proceso enseñanza aprendizaje de la unidad académica.</p> <p><strong>Palabras claves: </strong>Tecnologías de la Información, enseñanza, aprendizaje, entornos virtuales de aprendizaje.</p> <p><strong>ABSTRACT</strong></p> <p>The development of information and communications technologies plays a fundamental role in the progress of new teaching-learning systems. The objective of this research work is to implement a virtual environment as a didactic tool to strengthen the teaching-learning process using Microsoft Teams of the students of the Christian Educational Unit “Semillas de Vida”, in the Latacunga canton. A qualitative, descriptive and bibliographic research will be applied based on the interview technique. In addition, the ADDIE method (Analysis, Design, Development, Implementation and Evaluation) will help create a guide of recommendations that allow you to make the most of the potential of the virtual learning environment. As a result, a virtual environment will be available that allows teachers to manage virtual courses as an online space to support face-to-face teaching. The results highlight the fact of the relationship between the technological update necessary for the implementation of a virtual learning environment, in which it is combined with the teaching and student body.</p> <p><strong>Keywords: </strong>information technologies, teaching, learning, virtual learning environments.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>17 de octubre de 2023.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 07 de diciembre de 2023.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de enero de 2024.</p> 2024-01-10T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2024 Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa REICOMUNICAR. ISSN 2737-6354. https://reicomunicar.org/index.php/reicomunicar/article/view/217 Programa de formación de comunicación no verbal y su impacto en la satisfacción del usuario post parto del servicio de ginecología 2024-02-28T16:13:19-05:00 Miguel Ángel Alvarado-Naranjo maalvarado.fsm@unach.edu.ec Lizbeth Geovanna Silva-Guayasamín lizbethg.silva@uce.edu.ec Diana Mishel Salazar-Altamirano diana.salazar@espoch.edu.ec <p>Las habilidades de comunicación no verbal son factores que incrementan la efectividad en las prestaciones de servicio y constituyen indicadores de calidad de asistencia al usuario. La presente investigación tuvo el objetivo de determinar el impacto que generó la implementación de un programa de capacitación virtual basado en habilidades de comunicación no verbal sobre el nivel de satisfacción de atención en usuarios del área de ginecología de un hospital de tercer nivel de la ciudad de Quito. El estudio tuvo un diseño pre experimental de prueba post prueba, en el cual se encuestaron a los usuarios del servicio de ginecología en dos momentos, uno antes de la implementación de un proceso formativo de comunicación no verbal al personal médico y el segundo después de seis meses de concluido el proceso de capacitación. Para tal efecto se empleó la prueba de Wilcoxon con un nivel de significancia del 0,05. Como principales resultados, el grado de cumplimiento de expectativas y la percepción de resultado de atención incrementaron en 15 y 9 puntos porcentuales respectivamente. No obstante, la satisfacción con la organización se mantuvo igual entre ambas mediciones. La significación asintótica bilateral puntuó por debajo del 0,05 confirmando la influencia positiva del programa de formación. Se concluye que el contacto visual, las posturas, los gestos, la expresión facial, lo artefactual y la paralingüística influyen directamente en la calidad de servicio y satisfacción al usuario/a en el área de ginecología.</p> <p><strong>Palabras claves: </strong>Habilidades de comunicación no verbal, satisfacción del usuario, calidad de servicio, área de ginecología.</p> <p><strong>ABSTRACT</strong></p> <p>Non-verbal communication skills are factors that increase the effectiveness of service provision and constitute indicators of quality of user assistance. The objective of this research was to determine the impact generated by the implementation of a virtual training program based on non-verbal communication skills on the level of satisfaction of care in users of the gynecology area of a tertiary hospital. from the city of Quito. The study had a pre-experimental test-post-test design, in which users of the gynecology service were surveyed in two moments, one before the implementation of a training process of non-verbal communication to the medical staff and the second after six months of completing the training process. For this purpose, the Wilcoxon test was used with a significance level of 0.05. As main results, the degree of fulfillment of expectations and the perception of care results increased by 15 and 9 percentage points respectively. However, satisfaction with the organization remained the same between both measurements. The bilateral asymptotic significance scored below 0.05 confirming the positive influence of the training program. It is concluded that eye contact, postures, gestures, facial expression, artifacts and paralinguistics directly influence the quality of service and user satisfaction in the area of gynecology.</p> <p><strong>Keywords: </strong>Non-verbal communication skills, user satisfaction, quality of service, gynecology area.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>17 de octubre de 2023.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 26 de diciembre de 2023.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de enero de 2024.</p> 2024-01-10T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2024 Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa REICOMUNICAR. ISSN 2737-6354. https://reicomunicar.org/index.php/reicomunicar/article/view/218 Goce a plenitud de los Derechos Humanos, en materia penal, en relacion al respeto del Derecho Constitucional de las reglas del debido proceso 2024-02-28T16:26:37-05:00 Freddy Eduardo Viejó-Gonzales ab.freddyviejo@gmail.com Freddy Eduardo Viejó-Flores freddyviejo@gmail.com Genesis Alexandra Viejó-Flores genesis-alexa_9215@hotmail.com Clemente Aladino Moreira-Basurto clemente.moreirab@ug.edu.ec <p>Las leyes son instrumentos que permiten a las sociedades conformar un sistema de valores que permitan regir el actuar de los individuos que las conforman, esto hace que sean de vital importancia en todo ordenamiento jurídico de cualquier nación. Por medio de la declaración universal de los Derechos Humanos, se logró dar los primeros pasos en cuanto a la regulación de las garantías que se deben mantener a todo ser humano que pertenezca a cualquier país, sin embargo, cada nación debió concebir su propia legislación en función de sus propias características y necesidades, como por ejemplo el garantizar el debido proceso a cada ciudadano. El objetivo de esta investigación radica principalmente en conocer lo referido a las implicancias jurídicas que derivan del goce del debido proceso, como respeto a los derechos humanos contemplado en la constitución de la republica de ecuador. Todo ello mediante una metodología de tipo bibliográfica documental en la cual se realizó una búsqueda en la web de las principales bases de datos como Dialnet, Scielo, entre otras. como resultado principal destaca el hecho de que a pesar que el derecho al debido proceso es fundamental y se debe garantizar, aun presenta ambigüedad en su aplicación, así como también es un derecho que se vulnera en múltiples ocasiones, lo que demuestra debilidad en el sistema jurídico nacional.</p> <p><strong>Palabras claves: </strong>Debido proceso, derechos humanos, garantías.</p> <p><strong>ABSTRACT</strong></p> <p>Laws are instruments that allow societies to form a system of values that govern the actions of the individuals that make them up, this makes them of vital importance in any legal system of any nation. Through the universal declaration of Human Rights, the first steps were taken in terms of regulating the guarantees that must be maintained for every human being belonging to any country; however, each nation had to conceive its own legislation in depending on their own characteristics and needs, such as guaranteeing due process to each citizen. The objective of this research lies mainly in knowing what refers to the legal implications that derive from the enjoyment of due process, such as respect for the human rights contemplated in the constitution of the Republic of Ecuador. All this using a documentary bibliographic methodology in which a search was carried out on the web of the main databases such as Dialnet, Scielo, among others. The main result highlights the fact that although the right to due process is fundamental and must be guaranteed, it still presents ambiguity in its application, as well as it is a right that is violated on multiple occasions, which demonstrates weakness in the system. national legal.</p> <p><strong>Keywords: </strong>information technologies, teaching, learning, virtual learning environments.</p> <p><strong>Información del manuscrito:<br>Fecha de recepción: </strong>17 de octubre de 2023.<br><strong>Fecha de aceptación:</strong> 26 de diciembre de 2023.<br><strong>Fecha de publicación: </strong>10 de enero de 2024.</p> 2024-01-10T00:00:00-05:00 Derechos de autor 2024 Revista Científica Arbitrada de Investigación en Comunicación, Marketing y Empresa REICOMUNICAR. ISSN 2737-6354.