Uso de redes sociales como herramientas de comunicación promocional en relaciones públicas de la Parroquia Puerto Cayo

Resumen

DOI: https://doi.org/10.46296/rc.v9i17.0413

RESUMEN

El turismo contemporáneo se encuentra en proceso de transformación digital, convirtiendo las redes sociales en instrumentos estratégicos para la promoción de destinos y la gestión de relaciones públicas, enfrentan el reto de consolidar su posicionamiento competitivo mediante el uso de las plataformas digitales en la parroquia Puerto Cayo, ubicado en el cantón Jipijapa de la provincia de Manabí, el objetivo de la investigación es analizar el impacto de las redes sociales en la percepción del destino, la participación de los visitantes y la proyección sostenible del territorio. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con un diseño no experimental y transversal, complementando con encuestas aplicada a 150 turistas nacionales e internacionales, los resultados muestran que el 52% son visitantes entre 18 y 35 años altamente conectados con los medios digitales, el 64% utiliza las redes sociales siempre o casi siempre para la información turística y el 65% consulta frecuentemente para planificar viajes, Facebook e Instagram concentran más de la mitad de las preferencias, seguidas por TikTok Y YouTube, fortaleciendo la relevancia en los contenidos visuales de interacción rápida, el 74% considera que la información publicada es clara, el 73% valora positivamente  el atractivo visual y el 79% reconoce que las redes sociales proyectan una imagen favorable del destino, influyen directamente en la decisión del visitante. En conclusión, las redes sociales determinan el posicionamiento de Puerto Cayo, siendo necesario fortalecer la creatividad de los contenidos, la narrativa ambiental, consolidando un turismo responsable y competitivo.

Palabras claves: Transformación digital, Conservación ambiental, Participación juvenil, Estrategias digitales, Ecoturismo.

ABSTRACT

Contemporary tourism is undergoing a digital transformation, turning social media into strategic tools for destination promotion and public relations management. The parish of Puerto Cayo, located in the Jipijapa canton of the Manabí province, faces the challenge of consolidating its competitive positioning through the use of digital platforms. The objective of this research is to analyze the impact of social media on the perception of the destination, visitor participation, and the sustainable development of the territory. The study was conducted using a qualitative approach, with a non-experimental, cross-sectional design, supplemented by surveys administered to 150 domestic and international tourists. The results show that 52% of visitors are between 18 and 35 years old and highly connected to digital media; 64% use social media always or almost always for tourist information, and 65% frequently consult it to plan trips. Facebook and Instagram account for more than half of the preferences, followed by TikTok and YouTube, reinforcing the relevance of visual content with rapid interaction. 74% consider the published information clear, 73% value the visual appeal, and 79% recognize that social media projects a favorable image of the destination and directly influences the visitor's decision. In conclusion, social media determines the positioning of Puerto Cayo, making it necessary to strengthen the creativity of the content and the environmental narrative, consolidating responsible and competitive tourism.

Keywords: Digital transformation, Environmental conservation, Youth participation, Digital strategies, Ecotourism.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 13 de octubre de 2025.
Fecha de aceptación: 18 de diciembre de 2025.
Fecha de publicación: 12 de enero de 2026.