Gestión por competencias como estrategia para mejorar el rendimiento laboral en organizaciones de Quito, 2026

Gina Ximena Campozano-Chiquito; Christian Patricio Carrillo-Salguero; Ángel Fernando Quiroz-Triviño; Jessica Monserrate Calderón-Esmeraldas

Autores/as

Campozano-Chiquito Gina Ximena Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador. https://orcid.org/0000-0002-6542-3069
Carrillo-Salguero Christian Patricio Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador. https://orcid.org/0009-0004-3201-9491
Quiroz-Triviño Ángel Fernando Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador. https://orcid.org/0009-0000-9241-7687
Calderón-Esmeraldas Jessica Monserrate Universidad Estatal del Sur de Manabí. Jipijapa, Ecuador. https://orcid.org/0009-0009-1416-3779

Palabras clave:

Gestión por competencias, rendimiento laboral, talento humano, evaluación del desempeño, Quito

Resumen

DOI: https://doi.org/10.46296/rc.v9i18.0459

RESUMEN

La administración basada en competencias se ha establecido como un pilar fundamental en la gestión del capital humano; sin embargo, su efecto real en su relación con la percepción del rendimiento laboral de los empleados sigue siendo un tema discutido en el entorno empresarial de Ecuador.El estudio que se presenta tuvo como finalidad examinar la percepción de los empleados sobre la gestión por competencias y su relación con el rendimiento laboral en empresas de la ciudad de Quito, durante el año 2026. Se utilizó un enfoque cuantitativo, que tenía un objetivo descriptivo y correlacional, con un diseño transversal. La muestra original de 86 empleados fue revisada, eliminando 9 registros que presentaban varianza cero (un patrón de respuestas uniforme), lo que dio como resultado una muestra final válida de N=77, la cual fue seleccionada a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia. El dispositivo, un formulario organizado que utiliza una escala de Likert, mostró una gran consistencia interna (Alfa de Cronbach = 0. 935). Los resultados revelaron una dicotomía significativa: mientras los empleados reconocen la existencia de procesos formales de evaluación y capacitación (medias entre 3.61 y 3.83), perciben un impacto limitado de estas prácticas en su motivación, calidad del trabajo y cumplimiento de metas (media = 2.78). Se llega a la conclusión de que aplicar modelos de competencias de manera superficial no asegura una mejora en los resultados, siendo esencial que estas herramientas se vinculen con estrategias auténticas de reconocimiento y crecimiento profesional.

Palabras claves: Gestión por competencias, rendimiento laboral, talento humano, evaluación del desempeño, Quito.

ABSTRACT

Competency-based management has established itself as a fundamental pillar in human capital management; however, its actual effect on employee perceptions of job performance remains a topic of discussion in the Ecuadorian business environment. This study aimed to examine employees' perceptions of competency-based management and its relationship to job performance in companies in the city of Quito during 2026. A quantitative approach was used, with a descriptive and correlational objective, and a cross-sectional design. The original sample of 86 employees was revised, eliminating 9 records that showed zero variance (a uniform response pattern), resulting in a final valid sample of N=77, which was selected through non-probability convenience sampling. The instrument, an organized form using a Likert scale, showed high internal consistency (Cronbach's alpha = 0.935). The results revealed a significant dichotomy: while employees acknowledge the existence of formal evaluation and training processes (means between 3.61 and 3.83), they perceive a limited impact of these practices on their motivation, work quality, and goal achievement (mean = 2.78). It is concluded that superficially applying competency models does not guarantee improved results; it is essential that these tools be linked to authentic strategies for recognition and professional growth.

Keywords: Competency-based management, job performance, human talent, performance evaluation, Quito.

Información del manuscrito:
Fecha de recepción: 13 de julio de 2026.
Fecha de aceptación: 30 de septiembre de 2026.
Fecha de publicación: 22 de octubre de 2026.

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